济南市八院（原莱钢医院）：两面锦旗一纸信 三年上门护安康

近日，济南市第八人民医院烧伤整形科收到患者家属徐某送来的两面锦旗和一封手写感谢信。以此感谢医院培育出素质过硬、技术精湛、服务优良的医护团队，感谢烧伤整形科副主任医师王守峰和护士长王振芳三年里风雨无阻上门为老人开展居家延续护理，守护卧床老人的暖心举动。

徐某的父亲常年瘫痪卧床，生活无法自理。因缺乏专业照护经验，老人身上出现了压疮，饱受病痛折磨，看着触目惊心的创面，面对复杂的居家护理难题，家属内心焦急又无助，万般无奈之下家人抱着试一试的心态，通过九州优护平台预约上门护理服务，第一次上门为老人诊疗的是王守峰和王振芳，也由此开启了两位医护人员长达三年的上门守护之旅。

三年来，无论风霜雨雪，只要患者需要，王守峰和王振芳都会如约上门。平日里科室业务工作繁重，二人常常在完成科室工作后，顾不上吃饭，利用下班时间赶往患者家中完成相关治疗。每次上门，医护人员都会仔细检查创面、规范处置压疮和更换管路，凭借精湛的技术逐步减轻老人的痛苦。王振芳耐心指导家属选购气垫床，手把手地教会家属创面护理、用药、日常消毒、换药及翻身防护等实操技巧，从源头降低护理风险。

在王守峰和王振芳的悉心照护与指导下，老人的压疮逐步好转并愈合，家属也慢慢掌握了居家照护技能。“三年朝夕守护，无数个风雨无阻上门服务的日子，两位医护人员始终耐心真诚，认真负责、不厌其烦，用专业态度、技能细心守护着父亲，也安抚了我们全家焦虑不安的心。以前一想到换尿管、处理压疮伤口就发愁、打怵，现在在家就能得到专业诊疗，王大夫和王护士长随叫随到，风雨无阻，大大减轻了我们全家的负担。正是医院用心培育，才造就了这样素质高、专业强、甘于奉献的医护人员，把温暖送到我们家里。”徐某在感谢信中感慨地写道。医护人员不仅治好了老人的病痛，更教会了一家人居家护理知识，让全家面对照护难题时不再慌乱。

延伸护理进家门，打通服务 “最后一公里”。市八院于2021年6月依托九州优护平台开展居家延续护理服务，把院内标准化专科护理延伸至千家万户，有效解决行动不便患者往返医院的难题。延续护理服务运行至今，已帮助1800余人次居家患者完成上门服务，服务项目涵盖胃管、导尿管、气管切开管、PICC管等各类管路更换维护，母婴护理、外科伤口换药、拆线、压疮换药，以及居家护理技巧指导等。延续护理服务打破医院围墙，聚焦卧床老人、术后康复患者、带管路居家养护人群等重点群体。医护人员在上门处置创面、维护管路的同时，同步开展健康宣教，手把手传授照护技能，把专业护理、健康知识一同送到群众家中，切实减轻家庭照护压力，得到患者及家属的好评。（通讯员 王振芳）