当面提诉求，现场解难题！青岛海关“关企面对面”为外贸企业纾困赋能

10月29日，青岛海关“关企面对面”专场，企业代表开口便问，“申报时能预警客户失信吗？”现场18家重点龙头企业围绕AEO互认、集团加工、转口业务等进出口环节共提出23个疑难问题，青岛海关联合青岛市相关部门，当场受理、当场解答。这样的“当面提难题”专场活动已经举办了26期，为企业解决481个业务难题。

本次活动邀来芯片制造、海工装备、生物医药等重点产业领域及外资外贸重点企业代表坐在一起，开门听诉求、现场解难题。青岛海关及青岛市相关单位部门现场解惑答疑、对接落实，切实做到企业诉求当场受理、业务难题当场解答、服务举措当场明确。

作为一家入驻青岛30多年的外资企业，中外运—敦豪国际航空快件有限公司山东分公司对海关AEO高级认证企业的合规管理十分重视。“按照相关规定以及公司自身合规发展的需求，我们作为高级认证企业，是不希望代理失信企业的报关业务的。但由于我们客户太多，企业信用等级也是动态变化的，我们很难在第一时间准确识别企业信用等级，容易误代理了失信企业的业务，对我们公司合规管理造成不良影响。”该公司关务经理曲邵杰向海关反映，“希望海关在我们申报时能进行一些企业信用等级方面的风险提示。”

“今年海关总署在全国海关启用了‘企业画像’系统，后期可以将失信企业和严重失信企业名单推送至中国国际贸易‘单一窗口’。”青岛海关相关负责人现场予以明确答复，“目前正在海关总署指导下开展相关工作，预计‘单一窗口’很快将在企业申报环节通过弹窗方式向报关代理企业提示失信企业和严重失信企业信息，从而有效帮助企业根据自身情况规避业务风险。”

自2023年7月开始，青岛海关常态化开展“关企面对面”活动，开门纳谏、广开言路，邀请企业代表走进海关，围绕制约企业发展、影响业务时效等各环节的疑难问题提出意见建议，海关相关职能部门“量体裁衣”给政策、“精准开方”出方案，切实做到事事有回应、件件有落实，构建起“企业点题、海关答题、推动落实、评价效果”的关企沟通闭环链条，把实打实的服务举措转化为企业拓市场、稳链条、提质效的实际动能。截至今年10月，青岛海关层面已组织开展“关企面对面”活动26次，现场协调解决406家企业问题481个。

“经过三年的实践，以‘关企面对面’为代表的助企纾困工作机制已经成为青岛海关服务地方经济发展的重要抓手和名片。”青岛海关企业管理处处长张磊表示，“海关始终立足自身职能定位、地方开放优势和企业发展需求，坚持政策靠前、服务下沉、精准直达，搭建起关企协同、关企互通、共促发展的交流平台，切实把海关政策红利、服务红利转化为地方开放发展实效。”（半岛全媒体记者 王媛 通讯员 王静 逄萌佳）