济阳街道电苑社区：织密网格“微细胞” 做实治理“大文章”

基层治理的“最后一公里”，往往就在楼栋的一扇门、居民的一句抱怨里。任城区济阳街道电苑社区立足老旧小区多、老年人口多、人员流动性大的现实情况，将网格化服务管理作为破解治理难题的“金钥匙”，通过做实巡查、做优服务、做强调解，把治理效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感。

社区将日常巡查作为网格工作的基本盘，建立定时、定线、定责的巡查机制。网格员深入楼栋单元，重点对飞线充电、消防通道堵塞、老旧线路老化等安全隐患进行拉网式排查。发现问题即时上报、即时分流、跟踪督办。真正实现了小事不出网格、隐患不过夜。

社区依托信息化平台，搭建居民需求与网格响应的快速通道。网格员主动靠前，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供社保认证、证件代办、生活物资代购等上门服务。针对居民反映集中的路灯损坏、管道堵塞、井盖缺失等民生问题，网格员第一时间对接相关职能部门，全程跟踪维修进度，确保件件有回音、事事有着落。这种点对点、面对面的服务模式，有效打通了服务群众的最后一米。

社区充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，将调解阵地前移到楼道口、小广场。楼上漏水、噪音扰民、邻里口角等矛盾纠纷，网格员第一时间介入，用群众听得懂的话、信得过的方式促成和解。社区还整合楼长、老党员、志愿者等力量，组建网格议事会，定期研判苗头性问题，将矛盾化解在萌芽阶段。

从隐患排查的火眼金睛，到服务群众的跑腿代劳，再到矛盾调解的苦口婆心，电苑社区网格员用日复一日的坚守，把一张张小网格织成了群众信赖的连心网。下一步，电苑社区将继续深化网格化服务管理，在精细化和长效化上下功夫，让基层治理更有精度、更有温度。

（通讯员 邱晴）