微山县张楼镇高效办好养老保险补缴民生实事

便民服务中心工作人员为群众办理养老保险补缴

大众网记者 朱晨 通讯员 种冰 朱萧 济宁报道

今年以来，微山县张楼镇便民服务中心针对群众办理养老保险补缴业务时不熟悉材料、不清楚流程等堵点问题，持续优化经办服务，切实提升办事效率。

群众走进政务服务大厅，前台窗口工作人员第一时间做好接待引导，当场核验参保人身份证、社保卡等基础身份信息，逐一核对参保缴费记录，逐项梳理补缴所需申报材料。工作人员用通俗易懂的语言细致解读补缴政策适用范围、不同缴费档次、补缴年限、缴费标准以及办理时限，结合待遇测算，帮群众算清养老收益账，让群众明明白白办理补缴业务。

张楼镇坚持关口前移、靠前服务，主动靠前帮群众核对个人参保档案、缴费台账，提前排查资料短板。遇到材料不全的办事群众，严格落实一次性告知制度，现场出具补齐清单，列明所需证件、佐证材料，杜绝群众来回折返、多头补件。同时，张楼镇健全业务闭环管理机制，在完成现场受理、资料初审之后，第一时间对接县级人社业务部门，做好线上资料流转、逐级审核工作，全程跟踪业务审批进度，及时向办事群众反馈审核结果，做到受理有登记、流转有跟踪、办结有反馈。

针对老年人、行动不便、不会使用智能手机的特殊群体，窗口同步提供帮办代办服务，协助填报申请、线上提交资料、指导线上缴费。对长期在外务工人员，张楼镇依托线上办事渠道，提供远程咨询、线上核验服务，最大限度减少线下跑动，通过全流程精细化服务，真正实现养老保险补缴业务“一窗受理、一次告知、全程跟进、高效办结”，把便民服务落到实处，切实守护好群众的养老保障。