滕州农商行：移动金融进万家 走访服务零距离

大众网记者 武甜莹 枣庄报道

乡村振兴的画卷上，普惠金融正以科技为墨、服务为笔，绘就出普惠民生的新图景。为持续深化普惠金融服务，打破传统网点服务的时空限制，滕州农商银行充分发挥移动智能终端便捷、高效的优势，主动走出网点、下沉一线，全方位开展驻村服务、企业走访、特殊群体上门服务，以金融力量助力乡村振兴、赋能实体经济、守护民生福祉，书写本土银行的责任担当。

深耕乡村惠农，护航农户丰收致富

针对农业生产、粮食丰收等关键节点资金周转紧张的问题，滕州农商银行组建多支移动金融服务队，深入田间地头、粮食收购站点开展粮食客群专项走访活动。工作人员依托移动智能终端，现场为村民办理信息建档、银行卡开立、“慧农通”办理等基础业务，免去群众往返网点的烦琐，实现走访一户、服务一户。同时，服务队精准对接种植大户、粮食收购商金融需求，针对扩大种植、农机购置、农产品集中收购的资金缺口，现场核验资质、快速审批放款，精准输送金融活水，保障农业生产经营有序推进。此外，该行常态化开展驻村服务，同步普及存款保险、反诈防骗、惠农贷款等金融知识，在为农户“输血”纾困的同时，提升群众金融素养、筑牢风险防线，持续优化农村金融信用环境。截至目前，该行累计发放涉农贷款28057户，金额138.02亿元；乡村振兴贷款934户，金额8.51亿元。

聚焦实体企业，精准赋能产业发展

扎根地方沃土，服务实体经济是金融初心。滕州农商银行建立支行行长牵头、全员参与、部室帮包的常态化对公客户走访机制，变“坐等服务”为“主动上门”，深耕辖区小微企业及实体经济主体。通过实地走访调研，详细掌握企业生产经营、资金周转、发展规划等情况，精准破解企业融资、结算、用工配套金融难题，为企业量身定制专属金融服务方案。针对企业员工集中、业务需求集中的特点，该行依托移动金融服务优势，推出一站式上门服务，现场完成社保卡开立、账户激活、手机银行开通、金融产品宣讲等多项业务，高效解决企业员工办业务跑腿、耗时的问题，大幅提升金融服务效率。在基础金融服务之外，该行主动担当企业“金融顾问”，持续深化政银企对接合作，全方位助力企业稳生产、扩规模、提效益，助推地方实体经济高质量发展，实现银企互利共赢。截至目前，该行已累计发放小微企业贷款24.62亿元，服务经营主体超1600户。

情系特殊群体，传递普惠金融温度

金融服务无死角，暖心服务惠民生。滕州农商银行始终坚守为民初心，聚焦老年人、残疾人、重病卧床等特殊群体的急难愁盼，着力破解特殊群众“办事难、出门难”问题，让金融服务更有温度。该行常态化开展金融夜校进村居、进社区活动，用通俗易懂的方言和案例，讲解社保卡使用、金融反诈、存款保险等实用知识，手把手指导群众操作智能金融工具，帮助群众守护好自身财产安全。针对第三代社保卡更换、激活业务，在乡村、社区设立临时制卡服务点，现场高效办理社保卡换卡、激活等业务，让群众少跑腿。针对高龄、卧床、行动不便群众无法到网点办理挂失、密码重置等特殊业务的难题，该行开辟绿色便民通道，工作人员携带移动终端上门核验身份、规范办理业务，全程合规操作，在严守风控底线的同时，切实为特殊群体排忧解难，以贴心服务践行“人民金融为人民”的服务宗旨。今年以来，该行累计开展金融夜校758场次，提供上门延伸服务1000余次。

下一步，滕州农商银行将继续依托移动金融服务优势，持续延伸服务半径、优化服务模式，以科技赋能金融提质增效，以初心坚守普惠民生底色，践行本土银行的责任与担当，为滕州地方经济社会高质量发展持续注入强劲金融动能。