一窗受理集成服务 微山县张楼镇打通便民服务 “最后一公里”

张楼镇便民服务中心

大众网记者 朱晨 通讯员 种冰 朱萧 济宁报道

近年来，微山县张楼镇为破解群众办事环节繁琐、多头跑、多次跑等问题，梳理整合政务业务流程，推行一窗综合受理模式，实现同一窗口集成受理多项业务咨询、事项办理。

张楼镇依托一体化政务服务平台、爱山东等移动端办事渠道，打通数据共享通道，推动线上申报、线下核验、帮办代办深度联动，促进线上线下服务标准统一、同源发布、无缝衔接，真正让数据多跑路、群众少跑腿。在持续精简申报材料、取消非必要证明、压缩事项办理时限的基础上，同步完善首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等配套制度，配备帮办代办人员，为老年人、不会操作智能手机的群众提供引导填报、代为申报等暖心服务，对重点事项实行全程跟踪服务。同时，张楼镇常态化公示办事清单、办事指南、线上办理二维码，畅通咨询反馈渠道，及时回应群众诉求，不断补齐基层政务服务短板，持续提升政务服务便利度、获得感和满意度，用心用情把便民服务窗口打造成联系服务群众的连心桥。