一窗集成就近办 任城公安以“集约办”模式激活基层政务服务

大众网记者 高靖程 济宁报道

今年以来，济宁市公安局任城分局聚焦群众“就近办、多点办、一次办”的迫切需求，以“放管服”改革为抓手，创新推出公安政务服务“集约办”模式，推动户政、车驾管、出入境等18项高频事项向基层延伸、向群众身边下沉，全力打造“家门口的公安局”。

坚持系统谋划，推动服务资源“集约整合”

任城公安分局坚持顶层设计与基层实践相结合，科学布局服务网络，在深入调研群众办事需求、人口分布和交通便利性的基础上，突出派出所这一最贴近群众的载体，率先在渔山、任兴路派出所试点，将户籍、车驾管、出入境等业务集成融合，打造“一窗受理、多警联动”的综合服务新模式。今年5月，任城公安分局进一步延伸服务触角，在红星西路、喻屯、长沟派出所新增3个“集约办”服务点，在原有户政业务的基础上，将驾驶证换领业务纳入集约办理范围，初步形成“城区+乡镇”全域覆盖的服务格局，辐射群众超40万人，实现公安政务服务“出门可及、就近能办”。

坚持便民利民，推动服务效能“提质增效”

任城公安分局以群众办事“少跑腿、快办结”为目标，持续优化服务流程，全面推行“一窗通办”，群众办理跨警种业务无需多窗排队、重复提交材料；大力推动“全程网办”，依托“爱山东”APP、政务服务网，实现身份证补换领、居住证申领、电子证照领取等11项业务“零跑腿”；增设24小时自助设备，配备新一代出入境智能签注机，港澳通行证申请签注实现“指尖操作”，时间由5个工作日缩短至2分钟。

任城公安分局落实为民减负举施，集约办“一体机”驾驶人体检费从40元减至25元；深化“跨省通办”，居民身份证首次申领、户口迁移、出生登记等业务实现“一地受理、异地可办”，惠及大量流动人口和外出务工家庭。今年以来，任城区“集约办”服务点共办理身份证5.2万余张、户籍迁移1.8万余人次，受理出入境证件6300余件，车驾管业务5000余笔，群众办事平均等候时间缩短60%以上。

坚持规范运行，推动服务质量“同标同质”

任城公安分局始终把服务规范和质量管控放在首位，统一制定《集约办业务操作手册》，实行与为民服务大厅“同一标准、同一流程”；建立“电子监察+实地督导”机制，所有基层受理业务由分局后台统一复核，保障审批规范、数据安全；启用智能“满意拍”系统，配备高清摄像头与智能追踪算法，实现证件照“一次拍摄、即能满意”。

任城公安分局聚焦特殊群体和关键节点，推出系列便民举措，针对老年人、行动不便人员，开展“上门办”“错时办”“预约办”服务120余次，真正把服务送到家门口；中高考期间设立临时身份证明点14个，为26名考生现场加急制证，全力护航“人生大考”；开展亮标准、亮承诺、亮形象、亮服务、亮品牌“五亮工程”，让群众办事更安心、更舒心。