平安人寿烟台中支商保直赔版图再扩容，打造“少跑腿”就医新体验——入院报案 出院即赔

大众网记者 邹金利 通讯员 王晶 烟台报道

从“事后报销”到“出院即赔”，从“垫付资金、跑腿交材料”到“免垫资、少跑腿、秒结算”。

近日，平安人寿烟台中心支公司（以下简称“烟台平安人寿”）“商保直赔”版图再扩容，继山东医药大学烟台附属医院（原滨州医学院烟台附属医院）落地首单直赔之后，烟台毓璜顶医院也开通该项服务，目前烟台已有两家合作医院支持医保、商保一站式同步结算，参保客户可享“入院报案，出院即赔”的便捷理赔服务，用科技赋能让理赔服务跑出“加速度”，真正将“省心、省时、又省钱”的承诺落到实处。

打破传统壁垒，重塑理赔体验

看病就医，患者往往需要先垫付医疗费，出院后再收集病历、发票、结算单等一沓厚厚的纸质材料向保险公司申请理赔，流程烦琐且资金压力大。

为破解这一痛点，烟台平安人寿推出“商保直赔”服务，改变了传统的事后报销模式。

该服务通过与定点合作医院打通数据通道，实现医疗保险一站式结算。客户在住院期间，只需通过“平安金管家”APP提交直赔授权（人脸识别+电子签名+银行卡+身份证），经公司审核符合保险责任后，出院结算时，系统会自动完成社会基本医疗保险与商业保险的同步结算。理赔款可直接抵扣住院费用，客户仅需支付剩余自付部分，全程无需全额垫付医疗费，更无需提交任何纸质材料。

依托该服务，平安人寿真正将传统出院后再提交材料申请理赔的“事后报销”模式，转变为住院期间线上申请、出院时同步结算的“事中直付”模式，实现理赔“少跑腿”。

直赔医院再扩容，覆盖核心三甲医院

继此前在山东医药大学烟台附属医院（原滨州医学院烟台附属医院）完成首单支付并收获广泛好评后，今年10月份，烟台平安人寿直赔网络迎来重要升级——正式覆盖烟台毓璜顶医院。

日前，烟台的王女士在烟台毓璜顶医院亲身体验了这项“神仙服务”。2019年，王女士为自己配置了平安福18组合保险并附加1份优享医疗保险。10月19日，她因身体不适入院治疗，在驻院服务人员的指导下，她在入院时即完成了直赔授权。10月23日出院时，总费用9404元的账单显示，在扣除医保统筹支付的4643元后，剩余的4761元由平安人寿直接支付给医院。王女士本人自付0元，且全程免交一份纸质材料，出院即结算，商业保险理赔一步到位。

科技赋能，兑现每一份承诺

从首单突破到双院联动，从“重疾先赔”“闪赔”到如今的“商保直赔”，烟台平安人寿不断拓宽理赔服务的边界。

作为一家扎根烟台多年，深耕本地寿险、健康险、意外险等人身保障业务的寿险公司，烟台平安人寿始终坚持“信守合约，为客户寻找理赔的理由”的服务承诺，聚焦群众就医保障痛点，持续以数字化、科技化手段升级理赔服务，为烟台广大市民提供有温度、高效率的保险保障服务，助力完善本地多层次医疗保障体系。

“直赔服务的扩容不仅是科技的胜利，更是公司践行服务承诺的生动实践。”烟台平安人寿相关负责人表示，未来，烟台平安人寿将继续扩大直赔医院网络，以更高效、更温暖的理赔服务，守护每一位客户的健康与安心，让每一份保障，在关键时刻都能化作最坚实的后盾。

温馨提示：如果您或家人即将住院，且持有平安人寿有效医疗险保单，请第一时间联系您的保单服务人员或拨打客服热线95511，咨询直赔服务申请事宜，让理赔更简单，让就医更安心。

（注：本文中涉及的险种名称均为保险简称，具体保险责任、免除责任等以保险合同约定为准。直赔服务受合作医院、保单状态等因素影响，具体请以公司最新规则为准。）