壹点帮办|花14500元委托机构申报职称，退费起纠纷各执一词

近日，壹粉焦先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，今年3月，其委托淄博帮为教育科技有限公司办理职称评审，交了14500元服务费，签约前双方约定，申报不成功可全额退款，后续对方已社保断缴为由无法申报，双方就退费产生纠纷。周村区人社局回应称，多部门已联合赴该企业开展现场调查，并现场督促企业开展退费对账工作，但尚未确定最终退款方案，后续将约谈企业负责人。

市民反映：

找机构代办职称评审不成

一万四的服务费仅退2900

据焦先生介绍，2025年，他在短视频平台看到淄博帮为教育科技有限公司（原济南帮为教育科技有限公司）相关职称申报宣传。经过沟通，今年3月1日，焦先生向该公司缴纳14500元服务费，并签订《专业技术服务（副高级）人才服务协议书》，委托该机构办理由山东省人力资源和社会保障厅发证的机电工程副高级职称。

帮办记者看到，双方在协议中明确约定：“在合作周期结束后，确认申报被驳回或无法获得职称证书的，甲方可申请退款，在核算退费时，应扣除以下费用：报名费、文献加分项、个人总结优化、检测、发表费等，乙方支付的交通费、第三方收取的费用及咨询服务过程中支出的其他合理费用。”

“签约缴费前，我已将个人社保记录、学历材料提交给该机构进行预审，机构工作人员告知我的条件符合山东地区申报要求。”焦先生告诉帮办记者，缴费之后，他多次询问业务办理进度，对方均回复正在流程当中。直至山东当年职称申报窗口期结束，机构告知他，因其社保断缴，不符合山东申报条件，建议转至广东进行申报。他拒绝异地申报，随即提出退款申请。

但在退款环节，双方矛盾凸显。

机构提出扣除论文、第三方服务成本等多项费用，仅同意退还2900元，该扣费方案遭到焦先生拒绝，双方多次协商均未能达成一致。焦先生就此向济南12315进行投诉，才得知企业经营地址已经发生变更。

淄博帮为教育公司：

若客户坚持申请退费

需扣除论文等第三方成本

帮办记者通过天眼查获悉，淄博帮为教育科技有限公司原注册地为济南，后续完成工商变更，注册地址迁移至淄博市周村区富瑞特城市广场，济南当地监管部门无管辖权，焦先生随后向淄博属地监管部门提交投诉。

10月27日，帮办记者来到位于周村区富瑞特城市广场的企业经营场所，现场工作人员表示，相关退费工作正在处理，企业负责人会就此进行对接。

帮办记者随后联系到淄博帮为教育科技有限公司负责人熊先生。熊先生表示，双方签订正式服务合同，目前服务周期尚未到期，如果焦先生坚持申请退费，需要扣除知识产权、论文等已经产生的第三方成本，相关处理应当严格依照合同约定执行。

对于“职称代办”的说法，熊先生并不认同。他称公司业务仅为接受客户委托，代为在人社局申报平台填报申报材料，业务性质类似工商代办，不需要人社部门授权，相关服务内容在合同第一条已有写明，是消费者对服务范围存在理解偏差，企业本身并不具备证书发放资质。

周村区人社局：

网上宣称“职称代办”为虚假宣传

市监部门已督促企业退费对账

针对该起退费纠纷以及职称中介行业相关问题，周村区人社局人才科相关负责人介绍，10月26日，周村区公安、市场监管、人社等多部门已联合赴该企业开展现场调查。当时企业负责人熊先生身在济南，仅有工作人员在岗。监管部门现场督促企业开展退费对账工作，但尚未确定最终退款方案，后续将约谈企业负责人，宣讲职称评审政策及法律风险，市场监管部门已调取涉案合同开展核查。

据上述负责人介绍，按照山东省职称评审相关规定，职称申报具备严格法定流程，在职人员申报职称，必须由所在工作单位完成材料审核，单位内部公示不少于5个工作日后，再逐级上报。中介机构全程代评、代写论文、代写申报材料的行为均不合规。人社部门从未委托任何第三方机构开展职称代办、保过拿证相关业务，网络上宣称职称代办、保过取证均属于虚假宣传。

她进一步补充，职称申报实行个人诚信承诺制度，申报人需要对提交全部材料的真实性负责。一旦查实借助中介弄虚作假取得职称，相关职称将被撤销，涉事当事人3年内不得再次申报职称。

“目前人社部门在职称申报系统中，暂未查询到焦先生的申报记录，如后续发现违规申报信息，将依规予以撤销。”前述负责人告诉帮办记者。

此外，她也提醒广大市民，如发现中介机构发布职称保过、职称代办等虚假宣传信息，可向网信、市场监管部门进行举报；如产生退费类经济纠纷，可以向人民法院提起民事诉讼；若怀疑自身遭遇诈骗，可直接向公安机关报案。职称评审不存在花钱代办、特殊渠道保过的捷径，申报应当严格遵循官方政策，通过所在单位或者正规人事代理渠道提交材料。市民签订相关服务合同时，务必仔细审阅全部条款，重点关注退费、扣费约定，妥善留存聊天记录、合同、转账凭证等证据，遇到消费纠纷及时向有关部门求助，依法维护自身合法权益。

截至记者发稿，该事件仍在处理当中。后续情况，壹点帮办也将持续关注。

大众新闻·齐鲁壹点 樊舒瑜 张晓光 冯冬宁