建行临沂分行兰山支行：筑牢金融消保防线 暖心守护百姓钱袋子

为切实维护金融消费者合法权益，常态化推进金融知识普及工作，筑牢辖区金融安全屏障，建行临沂分行兰山支行始终坚守“金融为民”初心，将消费者权益保护工作融入日常金融服务全过程，聚焦群众金融需求与风险痛点，多措并举做实做细消保服务，全力守护广大市民的金融财产安全。

日常工作中，该行一线员工坚持靠前服务、主动预警，精准拦截各类金融风险。近日，一名新就业外卖骑手前往建行临沂分行兰山支行网点咨询贷款业务，称看到网络低价无息贷款广告，想要线上申请。网点工作人员凭借丰富的反诈、消保工作经验，判断该广告存在极大诈骗风险，立即耐心劝阻客户。工作人员细致拆解网络贷款虚假套路，讲解无抵押低息网贷的常见骗局，告知客户正规银行贷款的办理流程，同时普及个人信息保护、征信维护、电信反诈等实用金融知识，成功帮助客户规避资金被骗风险。

与此同时，建行临沂分行兰山支行以网点为宣传主阵地，依托“劳动者港湾”便民服务平台，常态化开展金融消保宣传活动。工作人员主动走进社区、周边商圈，针对老年人、新市民、青少年等重点群体，精准普及存款保险、非法集资、网络诈骗、理性理财等金融知识。

该行持续优化服务流程，畅通客户投诉与诉求反馈渠道，严格落实金融产品风险告知、信息公示制度，全方位保障金融消费者的知情权、公平权和安全权。下一步，建行临沂分行兰山支行将持续夯实消保工作基础，常态化开展金融知识宣教，以专业、暖心、合规的金融服务，为辖区群众营造安全、舒心、放心的金融消费环境。（通讯员 张舒敏）