济阳街道南门社区：“三因”工作法 激活老旧社区自治新活力

济阳街道南门社区系老旧小区，基础设施老化、物业管理难等问题交织叠加。南门社区顺势把议事桌搬到居民楼下，创立"南事议解"协商议事品牌，探索形成"因地制宜、因势利导、因事而异"的"三因"工作法，推动居民从"旁观者"变为治理"主角"，实现"小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交"。

因地制宜，"南事议解"建好议事阵地。社区依托党群服务中心亲民化改造，盘活小区闲置空地、楼栋间空地和长廊凉亭，添置石桌石凳、遮阳棚和公示栏，建成集休闲、阅读、议事、服务于一体的"议事小院"。同时，将网格会客厅作为居民反映诉求的重要场所：一般性事项在会客厅接待登记、分类交办，紧急事项直接在楼院里就地议事、现场处置，确保居民诉求"就近说、有人听、快回应"。

因势利导，"南事议解"完善议事机制。构建"1+3+N"参与体系，由社区党委牵头，居委会、业委会（自管组）、物业三方固定参与，按需引入共建单位、法律顾问等专业力量。议题按急难缓急分为即办件、协办件、上报件三类精准分流，建立"集、访、议、办、督"五步议事法；分歧较大的议题就在院里开"议事会"，面对面沟通、心贴心化解。

因事而异，"南事议解"保障议事效果。针对老旧小区楼顶废弃太阳能热水器锈蚀松动、遇大风易坠落的安全隐患，由社区人员、党员、热心居民和专业维修人员组成，党员占比超60%，逐栋摸排登记、逐户上门协商，推动清理废弃设备300余台。

下一步，南门社区将持续深化"南事议解"协商议事品牌，总结提炼"三因"工作法实践经验，推动院落议事从"有形覆盖"向"有效覆盖"提升。推动议事成果快落地、见长效，真正实现"小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交"。

（通讯员 刘传丽）