善举接连涌现！城阳巴士以点滴微光护航市民出行

方寸车厢载温情，平凡岗位显担当。近日，城阳巴士公司多名驾驶员立足岗位、暖心服务，在日常营运和待发间隙，主动帮扶摔倒老人、贴心服务特殊乘客，以一次次举手之劳传递文明温度，用点滴善举擦亮城阳巴士文明服务名片。

‌紧急救助摔倒老人，暖心护送就医显担当‌

近日，城阳巴士941路驾驶员王方翔在副站待发车间隙，及时救助一名意外摔倒的老人，贴心护送其就医，尽显责任担当。

车辆抵达站点等候发车时，王方翔通过后视镜密切关注周边路况，及时发现一名老人在赶车途中不慎摔倒。见状，他严格规范完成车辆停靠、拉紧手刹等安全操作，确认无安全隐患后迅速下车，小心翼翼将老人扶起，搀扶至路边安全区域休息。细心的他发现老人摔倒后行动不便、身体不适，考虑到老人独自在外极易发生二次危险，便耐心安抚老人情绪，询问相关情况。

为让老人及时得到救治，王方翔主动打车护送老人前往医院就诊，并第一时间联系老人家属告知情况，全程尽心尽责、贴心周到。日常工作中，王方翔始终恪尽职守、热心公益，积极参与各类志愿服务，用实际行动传递温暖。

‌默默帮扶银发乘客，细微服务温暖旅途‌

分公司工作人员在例行监控排查时，发现941路驾驶员纪明辉一次未主动声张的暖心举动。在车辆到站等候发车期间，纪明辉通过反光镜留意站台情况，发现两名老人费力推送轮椅，上下站台十分困难。

他第一时间规范停稳车辆、做好安全防护，主动下车上前帮忙，小心翼翼协助老人将轮椅抬进车厢，细心安顿妥当，并温馨提醒乘客坐稳扶好，随后准时投入营运。整件事中，纪明辉默默行善、未曾声张，直至监控回看才被同事知晓。面对称赞，纪明辉表示，留意特殊乘客、主动搭把手，是公交驾驶员应尽的本分，只是日常工作中的小事。朴实的话语、暖心的举动，彰显了一线驾驶员真诚质朴的服务初心。

‌贴心护航特殊乘客，无障碍服务暖民心‌

温情服务不止于此，917路驾驶员张珍传在营运途中，用心帮扶特殊乘客，用细致服务搭建暖心出行桥梁。车辆停靠仙山东路天康路车站时，他发现一名家长推着坐轮椅的孩子准备乘车，因乘客体型较重，自主上车十分困难。

为方便乘客出行，张珍传安全平稳停车，主动打开无障碍踏板，细致协助母子二人安全上车，并认真固定好轮椅，杜绝行车安全隐患。行驶途中，他平稳操控车辆、谨慎慢行，时刻关注乘客状态。车辆抵达目的地后，他再次主动帮扶，小心将轮椅平稳搬下，全力保障特殊乘客安全顺畅出行，用贴心、精细化的无障碍服务赢得群众认可。

微光虽微，汇聚成光。一件件暖心小事，是城阳巴士优质文明服务的真实缩影。下一步，城阳巴士第七分公司将持续深耕文明服务，引导全体驾驶员坚守服务初心、传递向善力量，以平凡善举温暖城市旅途，用责任与温情守护市民美好出行。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）