交运即墨公司驾驶员和调度联手，深夜帮乘客找回遗落的手机

平凡岗位践初心，细微之处见担当。10月29日，一位乘客在乘坐“好运便民快巴”时不慎遗失手机，青岛城运控股交运集团即墨分公司驾驶员周文钢下班后连夜返回车厢，与值班调度暖心接力，帮乘客找回遗失手机并及时归还，用真诚服务擦亮便民快巴文明名片。

当日，一名乘客乘坐快巴由青岛前往即墨服装市场，下车时不慎将手机遗落在车厢内。乘客发现手机丢失后万分焦急，立刻联系车队值班调度求助。调度员第一时间安抚乘客情绪，仔细核实乘车信息，迅速联系当班驾驶员周文钢。

此时，驾驶员周文钢刚刚跑完17点50分的班次，当天所有营运任务已经结束。天色已黑，得知乘客手机遗失、情绪十分焦急，周文钢没有丝毫推辞，专程从家中折返单位，在车厢座椅缝隙、边角角落逐一仔细搜寻，终于找到乘客遗落的手机。

找到手机后，周文钢妥善保管，第一时间联系乘客核对身份信息，将手机完好归还。19点30分，拿到失而复得的手机，失主十分感动，连连对调度员的快速响应、周师傅深夜帮忙寻找的善举表达诚挚谢意。

闪光的职业品格，往往就蕴含在一件件平凡的小事里。周文钢与他的同事们把责任与温情融入每一次出发与抵达，用热忱守护市民出行平安，传递城市文明正能量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 陈永太）