善行暖旅途！城阳巴士司机暖心守护市民出行

公交车穿梭于城市大街小巷，方寸车厢承载民生出行，也传递着城市文明温度。青岛城运城阳巴士的一线驾驶员们始终践行“专业专注，用心用情”的服务理念，在日常营运途中主动帮扶路人、贴心服务乘客、主动消除道路安全隐患，用一件件平凡善举、一次次暖心坚守，绘就城市流动的文明风景线。

‌挺身清障保畅通，齐心协力护平安‌

城阳巴士916路驾驶员董希雷在营运途中遇见路面突发险情，果断出手消除道路安全隐患，尽显责任担当。车辆行驶至西元庄站附近时，前方行驶的小货车货物突然散落，各类大小物品凌乱堆积在机动车道内。过往车辆紧急避让，现场通行秩序混乱，极易引发剐蹭、追尾等交通事故，存在极大安全隐患。

危急时刻，董希雷第一时间鸣笛提醒货车司机，在确保车内乘客安全的前提下规范平稳停稳车辆，迅速下车协助清理货物。由于散落货物重量较大、搬运困难，他主动号召车内热心乘客共同帮忙，众人齐心协力将全部货物搬运至路边安全区域。清理完大件货物后，细心的董希雷发现路面残留细碎杂物，可能会划伤过往车辆轮胎，他随即返回车厢取来扫帚，细致清扫路面碎屑，彻底消除道路安全隐患，确认路况完全安全后，才重返岗位继续营运。

‌贴心服务暖乘客，便民举措传温情‌

细微服务见初心，便民举措暖人心。374路驾驶员邱月山始终秉持精细化暖心服务理念，用心用情解决乘客出行难题，全力便利市民换乘出行。在日常运营途中，邱月山遇到一名老年乘客咨询公交换乘路线。考虑到老年人不熟悉线上查询方式、出行换乘不便的难题，他耐心细致地为老人讲解换乘路线、乘车注意事项。

同时，他主动将自制的便民换乘卡赠予老人，手把手教老人查看线路、确认换乘站点，以简单易懂的讲解、贴心实用的便民举措，有效解决了老年乘客出行困扰。邱月山以真诚耐心的服务，切实为特殊乘客出行保驾护航，用点滴行动生动践行了“诚载美好 萤火之光”的企业服务品牌精神。

‌温情帮扶特殊乘客，守护银发平安出行‌

敬老爱老显温情，暖心护航暖归途。901路驾驶员苗海波坚守岗位温情服务，用心守护老年乘客安全出行。车辆行驶至正阳西路祥和路站台时，苗海波发现一位拄着拐杖、随身携带轮椅的老奶奶候车，老人行动十分不便，独自乘车存在诸多安全隐患。

见状，苗海波立即规范平稳停车，主动下车帮扶老人，小心翼翼将轮椅搬上车厢，耐心搀扶老人坐稳后，仔细固定好轮椅，杜绝乘车安全隐患。全程平稳驾驶、细心留意老人乘车状态，全力保障老人旅途安稳。待车辆抵达正阳中路双元路站后，他再次主动下车，先将轮椅平稳搬落，再小心搀扶老人缓步下车，确认老人安全站稳、无任何不适后，才安心驾车离去，用温柔坚守守护银发群体平安出行。

诚交天下，运载美好。清理路障守护通行、贴心便民温暖人心、帮扶老人温情护航，三位驾驶员的暖心举动，是城阳巴士优质文明服务的生动缩影。下一步，城阳巴士全体员工将持续坚守服务初心，深耕文明服务细节，以实干担当传递城市温情，用真诚服务擦亮企业文明名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）