农行泰安高铁支行：加班清点万元零钞，贴心服务护航民生

服务显担当，温情润民心。金融服务的价值，往往藏在一件件琐碎小事里。一沓沓零钞背后，是客户实实在在的需求，也是践行服务使命的考卷。中国农业银行泰安岱岳高铁支行恪守服务初心，紧扣企业和群众的现实诉求，深耕普惠金融，主动靠前纾困，用扎实行动化解客户难题。

10月22日，一位客户将三万余元一元纸币送至农行岱岳高铁支行。这笔钱六成以上纸币陈旧残损、污渍粘连，无法直接机点，只能人工逐张展平分拣后再机器复核，清点工作十分繁琐。

为保障客户资金及时回笼，不影响企业运营周转，网点四名员工主动放弃休息时间，加班攻坚零钞清点任务。4 名工作人员迅速分工配合、协同作业：大家俯身在工作台前，指尖小心翼翼分开粘连的纸币，拇指和食指轻轻抚平卷曲的边角，遇到裂口、缺角的残损钞单独归类放置；手指被粗糙的纸币边缘磨得微微发红，也顾不上擦拭灰尘，分拣完成后再分组使用点钞机反复核验，每一张钞票都仔细核对、清点登记。面对上万张品相不一的一元零钞，大家全程低头专注，时不时轻声报数核对，严谨细致、耐心有序，不放过任何一张破损钞、错漏数。

经过近 4个小时的连续奋战，工作人员顺利完成全部纸币的分拣、清点、核验工作。“这些大多是老旧一元纸币，残损币多，清点起来非常麻烦，非常感谢咱们高铁支行的几位工作人员，主动加班帮我们清点，实实在在帮我们解决了大难题！”客户对农行贴心高效的服务竖起大拇指，连连称赞。

小小零钞，见证金融服务的责任与温度。清点零钞、残损币兑换，看似普通的基础业务，却是践行为民服务初心的生动缩影。下一步，农行泰安高铁支行将持续深耕厅堂服务，聚焦企业、群众多样化金融需求，把贴心服务落到实处，不断优化服务体验，传递农行金融温度，以有速度、有温度、有力度的金融服务助力地方民生发展。

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