中国银行滨州分行深耕民生服务践行金融为民

为切实解决群众社保卡办理、激活、使用难题，筑牢百姓金融安全防线，中国银行滨州分行辖内各支行主动下沉服务重心，把便民窗口搬进商圈、校园、病房，在三类场景开展社保卡业务办理与反诈宣教，以普惠高效的金融服务传递国有大行温度，扎实践行金融为民初心使命。

商圈宣教：社保政策+反诈知识双线并行

近日，中行滨州滨城支行走进万达广场，开展“社保服务进万家”暨“守住钱袋子”联合宣传活动。工作人员依托流动宣传点位，向前来逛街的市民普及社保卡申领、线下激活、医保结算、补贴发放等惠民政策，打通社保便民服务“最后一公里”。

在普及民生业务的同时，该支行同步开展金融消费者权益保护宣讲，重点揭露电信网络诈骗、养老理财陷阱等非法金融骗局，现场讲解个人信息保护技巧，引导群众提高风险识别能力，守护好个人财产安全。本次活动将社保普惠服务与反诈宣教融为一体，让政策看得见、风险防得住。

校园服务：批量开卡进校园，教职工办事少跑腿

针对学校教职工工作日往返网点办卡耗时费力的痛点，中行滨州北海支行主动对接滨州高新区多所院校，组建专项服务团队上门集中办理社保卡业务。

前期，该支行提前摸排办卡人数，合理敲定服务时段，避开教学高峰；逐条核验教职工身份信息、参保状态，完成数据预处理与批量申报。现场设立临时业务窗口，严格执行实名制业务要求，一站式完成影像采集、社保卡开立、金融功能激活。工作人员还现场讲解社保卡医保报销、工资补贴发放、密码保管等使用知识，同步普及校园电信诈骗防范要点。足不出校即可办结全部业务，高效贴心的服务收获校方与全体教师一致好评。

病房上门：绿色通道开到病床前，特殊群体服务有温度

前不久，一名客户急匆匆来到中行滨州邹平黛溪四路支行求助：其丈夫突发脑出血卧床住院，行动完全受限，急需激活社保卡办理慢性病备案，才能正常享受医保报销待遇，本人却无法亲临网点。

支行立刻启动特殊群体服务绿色通道，第一时间与医院医护人员核实患者情况，预约上门服务时间，携带移动柜台设备赶赴邹平市中医院病房。工作人员在病房内严格按照业务合规要求，完成身份核验、人脸认证、信息录入、社保卡金融功能激活全流程。同时手把手向家属讲解慢病就医登记、医保结算、费用报销流程，指导家属做好账户安全管理，切实解决患者就医报销的后顾之忧。

从热闹商圈到宁静校园，再到医院病房，三场服务场景不同，民生初心始终如一。下一步，中国银行滨州分行将持续扛起国有大行社会责任，持续深化社银合作，不断优化社保卡上门服务模式，持续走进商圈、校园、社区，面向老年、病患等特殊群体延伸服务触角，把普惠、安全、高效的金融服务送到群众身边，持续擦亮金融为民服务底色。

（王家安）