三十载薪火相传 初心守护万家丨中国人寿烟台分公司营销员代理制度三十周年系列专访·崔红梅

大众网记者 李怡莹 烟台报道

采访对象：中国人寿蓬莱支公司 崔红梅

入司时间：1996年10月28日

我叫崔红梅，1996年10月28日正式加入中国人寿，这个日子我一辈子都不会忘记。当初抉择入行有两份初心：首先中国人寿是央企品牌，信誉过硬；其次我之前长期坐办公室，想跳出安稳的舒适圈，借着这份工作磨练自己，突破自我。但是家里人极力反对，觉得我不适合做这份工作，直到我入职有一个多月，我哥还来公司找我，想把我拉回去。但是就算家人极力反对，我依然入职成为第一批元老员工。

风雨无阻的展业路

90年代，大众对保险认知比较匮乏，不少人曲解人寿险的含义，大家容易把保险和传销二者混淆，上门拜访被拒绝早已经是常态。我也曾经好几次萌生放弃的念头。有一次有一户人家，前后我登门七八次，耐心讲解保险知识，最终还是没能达成合作，当时心里格外委屈，出了客户家门眼泪就流下来了。但后来想到还是有很多客户在信任我，我还是选择咬牙坚持下来。早些年没有手机和线上办公渠道，全部业务只能线下奔波。一开始是骑着自行车跑业务，后来添置了一辆小木兰摩托车，一年四季风雨无阻地都是骑着摩托车到处奔波。记得有一次冬天的夜晚，我在郊区办完业务已经八点多了，路过意向一家客户，整装之后还是敲开了房门，一家人已经换上睡衣准备休息，很诧异。我连忙为深夜打扰致歉，静下心来讲解完保险方案，就这样顺利签下保单。结束的时候已经夜里11点了，外面下起了大雪，街上空荡的没有一个行人和车辆，我独自一个人骑着车，在大路上看着大雪纷纷的画面，直到现在都深深的刻在我的脑海里。

带团队与客户情

升为部经理之后，我既要维护客户业务，还要带领整个团队一起奋斗。曾经公司推出企划奖励，单线保费达到一万元就能兑现一套西装。我早早完成了个人指标，可手下一名业务员业绩还有缺口。同样是寒冷的冬天，正好赶上生理期，身体不适，我依旧骑着摩托车赶往郊区企业，帮他取回1800元的保费，补齐业绩拿到奖励。这件事也让业务员非常感动。2010年那会，我膝盖不太好，为了安心调养，我不想脱离团队进度，主动辞去主管职务。休养期间，老客户经常打电话问候，还有不少人专程上门探望，牵挂后续的事业，盼着我早日复工。正是这份厚重的信任，加上心中放不下的责任，身体稍微好转我便立刻重返业务一线。

荣誉与感悟

一晃30年，许多客户和我一起相伴走过了二三十载，彼此早就是感情深厚，亲如一家人。他们认可我的人品和长期稳定的服务，常常主动把亲戚朋友介绍过来投保，这份自发的信赖是我从业路上最宝贵的收获。这么多年经手无数理赔案件，有一件事让我记忆犹新：一户家庭的主要劳动力突发重病，整个家庭的生活瞬间陷入困境，及时下发的理赔款妥善解决了医疗开支和日常花销，客户从心里感激，也让我真切明白，一张保单就是危难之时的救命支柱，真切感受到保险自带的温暖与力量。细数一路走来大大小小的荣誉，2005年荣获全球IDA会员，去往人民大会堂参加了全国精英表彰大会，是我这一生最大的荣耀时刻。作为一名扎根县城的一线保险人，可以站在这么隆重的舞台，离不开常年的坚持，更离不开所有客户一路的支持与厚爱。往后我会坚守最初的本心，脚踏实地的做好服务，继续守护千家万户的安稳与幸福。