嘉祥农商银行：金融伴桑榆，守护“夕阳红”

养老系民生，枝叶总关情。近年来，嘉祥农商银行立足县域养老产业现实需求，深耕养老服务领域，持续提升涉老市场主体和老年群体的双重金融获得感，用金融力量守护老年人幸福“夕阳红”。

精准对接，为养老机构扩容纾困解难

“做养老事业，设施安全、硬件条件、护理质量容不得半点松懈。农商银行的信贷支持，不仅帮我们完成适老化改造、更新床位器械，就连护理人员薪酬发放的周转难题也一并化解。”嘉祥县丹凤山生态园老年公寓负责人介绍说。

丹凤山生态园老年公寓为医养结合养老机构，集食宿照料、膳食供给、医疗养护、康复保健、文化娱乐于一体，服务覆盖自理、半失能、失能等不同身体状况的老年群体。围绕机构适老化环境改造、床位设备更新换代的现实诉求，嘉祥农商银行持续跟进金融服务，累计投放信贷资金800余万元。

从硬件改造升级，到运营周转保障，嘉祥农商银行紧扣养老机构经营各环节差异化资金诉求，推出适配的金融解决方案，梳理获取县域养老产业主体清单，依托一线走访调研，结合每家机构经营规模、业务模式，“一机构一方案” 定制金融服务，打通养老机构融资堵点，有效满足了养老机构场地建设、设备采购、适老化改造、经营周转等资金需求。

社银联办，致敬荣休岁月薪火传承

为深入推进社银一体化便民服务建设，做实做细退休人员暖心服务，传承爱岗敬业、接续奋斗的优良作风，嘉祥农商银行联合嘉祥县社会保险事务中心，共同举办“岁月铸辉煌 荣休启新程”荣休欢送仪式。该行工作人员为退休人员解读养老金发放、待遇资格认证、社保查询、异地就医等高频惠民政策，普及社保卡金融功能使用、老年反诈防骗、养老专属金融股份等知识，手把手指导老同志熟练掌握线上便民操作，把政策解读、便民服务、安全提示、暖心关怀精准送到退休人员身边，真正实现服务零距离、惠民暖人心。通过“人社政策+金融服务”双向融合，持续延伸退休人员服务保障触角。

双线提质，筑牢银发群体金融保障

该行聚焦老年客户办事便捷度与舒适度，持续推进营业网点适老化硬件改造，针对性优化网点基础设施，升级建设低台阶通行入口、便民低柜台、无障碍通行通道，在网点关键区域加装安全扶手、张贴应急电话，全方位保障老年客户厅堂办理业务安全。同时，各营业网点专门设立老年爱心专属等候区域，配备舒适爱心座椅，常态化免费提供老花镜、放大镜、便民雨伞、应急医药箱、抽纸、饮用水等便民物资，细致覆盖老年客户业务办理、临时等候、应急保障等各类场景，以精细化、人性化的厅堂服务，切实降低老年群体线下办事障碍，打造有温度的线下金融服务阵地。

此外，嘉祥农商银行还依托省联社技术支撑，推出手机银行老年人专属版本，简化了页面布局、放大了界面字体，精简了操作流程，适配老年人的使用习惯，可高效满足老年客户线上账户查询、转账汇款、生活缴费、业务办理等基础金融需求，有效破除老年群体“数字鸿沟”，让老年人足不出户即可享受便捷、高效、安全的线上金融服务。

上门送暖，打通银发金融最后一公里

针对县域高龄、失能、瘫痪以及行动不便老年人出门办事难、往返网点不便的实际难题，嘉祥农商银行主动靠前、精准施策，建立常态化移动上门服务工作机制。该行挑选业务熟练、耐心细致的骨干员工组建了27个便民服务小分队，随身携带动便携式移动终端，主动走进养老机构、社区院落、乡村农户家中，上门办理社保卡申领发放、客户信息更新、账户密码重置等业务，把金融柜台搬到病床边、家门口，让老年群众不用跑腿就能办好急需业务。截至目前，该行60岁以上老年客户社保卡已达15.21万张，为县域老年群体享受便捷社保、金融服务筑牢载体支撑；打造助老体验网点27个，形成覆盖全辖网点的立体化适老服务网络；为行动不便的老年客户提供上门服务超400人次，让老年客户在金融服务中收获实实在在的获得感、幸福感、安全感。

嘉祥农商银行还借助金融夜校、金融地摊等群众喜闻乐见的宣传载体，面向老年群体开展反诈和防范非法金融活动宣讲，用通俗易懂的大白话拆解养老投资、以房养老、保健品返利等养老诈骗陷阱，剖析非法集资常见套路，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意泄露银行卡信息，擦亮识骗防骗“慧眼”，把便民业务办理与金融知识宣教一体推进，切实打通面向老年群体金融服务的“最后一公里”。 

（通讯员 张绍凯 丁忠笛）