山东移动临沂分公司：装维守初心 服务暖人心

山东移动临沂分公司的装维工程师们奔波的身影从未停歇，他们穿梭在城市的大街小巷，用心做好宽带装机、故障维护等各项工作。临沂分公司的李师傅、苏师傅以实实在在的行动传递网络温度，用坚守诠释责任与担当。

清晨七点半，装维李师傅便早早到岗，整理工具、检查设备。这时，一条宽带安装的紧急工单推送过来。接到任务后，李师傅和用户沟通确认时间，不到30分钟就赶到了用户家中。李师傅仔细勘察房屋结构，精心规划布线方案，凭借娴熟的技术，快速完成了线路铺设和设备调试工作。当用户看到电视上顺畅的画面显示时，不禁对李师傅的高效服务竖起了大拇指：“没想到你们来得这么快，而且业务这么熟练，真是帮了我的大忙！”这只是山东移动临沂分公司装维工程师日常工作中的一个缩影，无论烈日炎炎还是寒风刺骨，他们都始终坚守岗位，确保第一时间响应客户需求，让用户的等待时间缩到最短。

近日，埠东社区居民李阿姨家中视频监控设备突发故障，画面中断，无法正常远程看护独居老人，情急之下立即拨打装维服务电话求助。接到用户诉求后，负责埠东社区装维保障工作的苏师傅迅速响应。拥有五年一线装维工作经验的他，当时正在周边区域开展线路巡检，得知用户家中监控设备停用、老人独自在家存在看护不便的紧急情况后，第一时间携带维修工具赶赴用户家中。

上门后，苏师傅本着认真负责的工作态度，细致排查室内外线路、逐一调试网络及监控设备，快速精准定位故障原因为线路接触不良。找准问题症结后，他立刻进行修复处理，短时间内成功恢复监控设备正常运行，让李阿姨能够实时远程查看老人居家情况。故障修复完毕后，苏师傅并未立即离开。考虑到老年人设备操作能力较弱、常见小故障不会处理的问题，他耐心细致地向李阿姨讲解监控设备日常使用技巧、简单故障自查和基础处理方法，手把手指导操作步骤，切实帮助用户提升自主使用、简单排障能力，彻底解决用户后顾之忧。细致高效的维修技术、贴心周到的增值服务，让李阿姨深受感动，对装维师傅快速响应、用心服务的工作态度给予高度肯定和连连称赞。

时光流转，初心不改。山东移动临沂分公司的装维师傅们始终以贴心服务守护万家网络，只要客户有需求，便会快速响应、上门解忧，用日复一日的坚守，保障千家万户宽带畅通，让暖心信号时刻相伴。（通讯员 公雪 刘文军）