山东移动临沂分公司：打通入户“堵点” ，让宽带装得进更用得好

针对家宽装机过程中暗管线缆老旧中断、暗管穿线困难等高频难题，原协调外部队伍、对接物业的模式，普遍存在耗时长、成本高的痛点。为打通装机堵点，临沂移动在各区县分别组建专属穿线攻坚队伍，从内部能力层面补齐场景短板。

团队素质过硬

本次穿线队伍人员全部从在岗入职满3年的家宽装维骨干中遴选，该批人员现场作业经验扎实，经专项技能强化培训后，作业能力与外部专业穿线队伍完全对标，可独立完成各类复杂入户穿线、暗管修复作业。

工具配置完备

全面汇总各类穿线场景，建立标准化工具清单，全市按需配发穿线仪、内窥镜、润滑剂、冲击电钻等全套专业作业设备，确保各类复杂暗管疏通、穿墙穿缆场景工具配齐、够用。

升级顺畅高效

日常装机过程中，若遇需穿线、打眼的复杂场景，一线装维人员可直接将需求甩单至专项支撑群，由专职穿线队伍协同上门作业，高效完成穿线攻坚，提升现场服务规范性与用户感知;截至2026年10月，已累计完成穿线攻坚0.43万件。

临沂移动通过自建专属穿线攻坚队伍，把过去暗管穿线耗时长、协调成本高的装机堵点，转化为内部快速响应、专业支撑的服务亮点。临沂移动用实打实的作业成效，让更多家庭告别暗管老旧、布线困难的用网困扰，以“网装得进、信号通得好”的硬核能力，持续把宽带服务的满意度送到用户家门口。(通讯员 公雪 刘文军)