中国石油淄博公司：“三抓三实”服务基层解难题

记者 张琦 通讯员 薛东强 

一壶烧开的热水、一副换新的不锈钢筷子、一个调价日里多出来的顶岗身影——在中国石油淄博公司，基层的“急难愁盼”从不被当作“后勤小事”。进入四季度攻坚的关键节点，公司党委以“三抓三实”破题，把学习贯彻党的二十届四中全会精神的政治自觉，转化为站台上的一桩桩实事。

学，往攻坚处学

“处僵治困，首先得把思想这个‘总开关’拧紧扣实。”9月份，山东销售公司发出“决战四季度、大干100天，打赢扭亏脱困翻身仗”的动员令。号令即考卷。淄博公司党委没有停留在开会传达，而是推动各片区党支部把“为民服务解难题”的重要论述与全会关于“加大保障和改善民生力度”“坚持人民至上”的要求贯通起来学，读原著、学原文、悟原理，从党的创新理论里找思路、找办法、找答案。

学习现场不摆“虚架子”，研讨的议题直接对着经营难题：亏损站治理卡在哪、一线服务堵在哪、员工心气憋在哪。理论一经对接实战，就变成了攻坚的路线图——扭亏不只是算账，更是把人心稳住、把阵地守住。

查，往痛点上查

问题不会自己浮上来，得弯腰去捞。

班子成员分片包干，一头扎进片区和油站，不搞层层陪同，不听成绩汇报，先问“最难的是什么”。调研下来，问题清单越列越具体：有的站吃水不便，有的站夜间用电不稳，有的站厨房用具老旧，还有的站在调价日高峰期人员捉襟见肘……公司逐项建立台账，明确责任部门和时限，通堵点、疏痛点、消盲点。

今年以来，累计征集基层意见建议92项，已完成整改66项，其余26项经核实列为暂不整改事项，逐条向员工答复清楚——不整改的，也给个明白话。这“一句话的尊重”，往往比解决问题本身更能暖人心。

办，往心坎里办

事实胜于数字，但数字也说话：13座站吃水难的历史遗留问题得到解决，50座运营站统一更换不锈钢筷子并增配厨房生活电器，1座站夜间用电隐患彻底消除，各类急难愁盼累计办结23件。

更直观的变化发生在调价日的现场。市区重点汽油站高峰时段，机关干部背着工装下站顶岗，引导车辆、提枪加油、疏导排队，今年以来累计帮扶289人次。“基层吹哨、机关报到”，不再是墙上的口号——站经理的一声招呼，半小时内就有机关人手到站。

“以前调价日一站到晚，连喝口水都顾不上。现在看到机关来的同事站到旁边，心里就踏实了。”一位站经理的话很朴素，却道出了作风之变的分量。

变的是台账，不变的是立场

“三抓三实”背后是一笔更深的账。当前，成品油零售市场深度“内卷”，价格战、渠道战、服务战交织，扭亏脱困靠的不是一句口号，而是组织力与人心向背。淄博公司把“为基层减负”和“为创效赋能”拧成一股绳：机关少一分推诿扯皮，基层就多一分冲锋底气；员工后顾之忧少一分，服务客户就真诚一分。