中国石油淄博公司：凝心聚力做服务 点滴实干增效益

记者 张琦 通讯员 薛东强 

10月初，王璐调任中国石油淄博公司桓台五里桥加油站经理。面对新岗位、新团队，她深知业绩提升非一日之功，唯有靠日常点滴积累方能厚积薄发。全站三名在岗员工团结一心、踏实肯干，在做好基础服务的同时，深耕非油销售、发力线上业务，推动站点经营质量稳步提升。

巧做服务，变"硬推销"为"暖沟通"。在日常经营中，王璐带领员工不断打磨推介技巧，摒弃生硬推销方式，倡导"拉家常式"的暖心沟通。面对每一位进站顾客，员工主动热情问候，在轻松自然的交流中精准捕捉消费需求，结合站内优惠活动和优质商品进行耐心引导。同时，全员积极推广饿了么线上到家平台，引导顾客"线上下单、坐等收货"，让门店商品突破物理半径，有效辐射周边居民消费市场。

分工协作，线上线下齐发力。三名员工的默契配合是五里桥站高效运转的关键。非活动日期间，大家主动建立充电客户微信群，外出宣传引流，逐客维护客情关系，引导客户到站享受精洗养车服务并购买便利店商品，将"过路客"逐步培育为"回头客"。活动日面对客流高峰和繁杂的日常事务，三人毫无怨言，始终以饱满的精神状态把每一项细节工作做到位。

成效初显，非油指标提前告捷。经过全员持续努力，五里桥站非油经营成果持续向好。截至10月22日，该站非油指标已提前完成月度任务。其中，饿了么到家平台表现尤为亮眼，累计实现销售14000余元；人工精洗养车业务创收2600余元。线上到家业务与养车收费服务已成为该站非油增收的重要支撑点，为站点经营注入了新活力。

细微之处见真情，实干之中出实绩。下一步，五里桥加油站三名员工将继续凝心聚力、深耕服务，持续优化销售方式、维护优质客群、盘活线上渠道，以务实作风冲刺更好经营业绩，在百日攻坚行动中展现基层员工的实干风采。