星耀齐鲁丨从“挠头村”到示范村，小积分如何聚起大志愿？

涓滴善意，汇成星河；志愿微光，闪耀齐鲁。

为选树标杆、弘扬新风，省委社会工作部组织开展首届 “山东省志愿服务之星” 优秀典型宣传选树活动，80名优秀典型脱颖而出。

省委社会工作部联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“星耀齐鲁”优秀典型系列报道，记录志愿故事、分享实践经验、传递大爱温度，让志愿之花在齐鲁大地持续绽放。

清晨6点半，天刚亮透，荣成市王连街道东岛刘家村的暖心大院已经热闹起来了。

十几位穿着红马甲的村民志愿者猫着腰，在“爱心农场”的菜畦里拔萝卜、摘白菜，露水打湿了裤脚也顾不上擦。几步之外，“暖心食堂”的烟囱冒了烟，两位志愿者已经把面发上、鱼炖进锅。灶台上蒸汽裹着饭香飘满整个院子——今天，村里20多位70岁以上的孤寡老人、五保户和重度残疾人，又能吃上一口热乎的免费爱心餐。

这是2026年9月，东岛刘家村刚获评首届“山东省志愿服务之星”优秀典型后的寻常一天。八年前，这里可不是这个样子。

2018年之前，东岛刘家村是街道里出了名的“挠头村”。村集体经济薄弱，环境脏乱，安排出工修水渠，村民嫌报酬低，宁可蹲墙根晒太阳也不去；冬天一下雪，各家扫完自家门前就关大门，村路没人管。“那时候村干部喊破嗓子，群众就是不动。”村党支部书记刘俊军回忆。

村子要变，得先找一把能调动人心的“钥匙”。2018年，东岛刘家村跟着荣成市美德信用建设的步子，琢磨出一套“志愿服务+美德信用”的办法：村民参加志愿服务、邻里互助、环境维护，记信用积分，积分高了，才能享受村里的福利。

村里制定出台《信用管理办法》，11大类35条细则、200多项信息采集事项，干一次活加几分、破坏公共环境扣几分，明明白白写在纸上。党员先“亮亮相”：以1000分为基准分，每加5分奖一颗红星，每扣5分记一颗灰星，红灰榜贴在公开栏里，谁也藏不住。

规矩落地，党员先上。全村党员人人都是志愿者，“红先锋”服务队的党员和村民代表，每人包联4到5户，定下了“生病要去看、民意要去听、政策要去讲、吵架要去劝、困难要去帮”五条规矩。谁家老人病了、两口子闹别扭，不用找村委，包联的党员先上门。

有手艺的村民也被拢了进来，村里10名瓦工、木工组成“巧工匠”服务队，修水渠、砌花墙、垒花池，过去要花钱对外发包的工程，现在自己人上手，这些年给村集体省了20多万元。

手艺用在刀刃上，服务也跟到了家门口。村里建起利民服务社，志愿者免费给老人理发、修农机，耗材由集体出或村民捐；70岁以上老人的小件衣服，净衣社洗完叠好送上门；行动不便的老人，志愿者陪着进爱心澡堂，防滑垫、助浴椅都备齐了。村民有需求，在微信群里招呼一声就算“点单”，志愿者上门接单，残疾病重的老人也落不下。

最热闹的是“美厨娘”队伍，2018年10月，东岛刘家村建起了荣成市第一家村级暖心食堂。23名妇女志愿者分成11个组，从周一到周六轮流掌勺，周末则由村“两委”成员挽起袖子给老人做饭。8年下来，食堂累计服务老人1.5万多人次。食堂运转的钱从哪来？从志愿者省下的外包费里“挤”，从爱心农场种的菜、养的鱼里出——农场20亩地、50亩鱼塘，农忙时志愿者抢收抢种，产出优先供给食堂，剩下的分给村民。

从此，信用积分不是“墙上画画”。村里设立信用基金，把过去“一刀切”发的福利改成按积分发：积分够了，过年领面领油，免费使用耕、种、收的农机具，电视费、宽带费由集体代缴。2025年，全村650人领到了信用奖励实物，272户减免了电视费，435人次免费使用了农机具。从2018年到现在，村里累计发放信用奖励物资折款150多万元。

付出看得见回报，人心逐渐聚拢。过去修山道、平村路、砌沟渠要催着干，现在村民自己报名上；再赶上下雪天，家家户户拎着扫帚出门，一路从村口扫到村尾。村民参与志愿服务的比例超过90%，14支特色服务队、12个长效项目覆盖了为老、助残、便民等7个领域，8年组织活动2000多场次，参与志愿者2万多人次，年均服务时长超过1.2万小时。

2026年，东岛刘家村把服务队从“喇叭一喊、想来就来”升级成“专业队”：挑选有种植、农机操作经验的村民，更新“菜园子”志愿服务队，培训后精准对接大棚和果园，带动特色种植亩均产值从1万元提高到1.2万元，扣除成本和积分奖励后的净收益从3000元涨到7000元。

现在东岛刘家村的爱心农场、磨坊、豆腐坊，日常运转全靠志愿者接力。有人问刘俊军，积分发了这么多年，村里图啥？他说了句实在话：“都说‘无利不起早’，可你看看我们村，为啥现在钱不多，还有那么多人愿意干？”

答案藏在村子的变化里：邻里纠纷少了，互帮互助多了。过去的“挠头村”，如今先后获得“全国乡村治理示范村”“山东省乡村振兴示范村”“山东省文明村”等荣誉。红马甲穿在身上，信用记在心上，这个内陆小村证明，志愿精神不是靠喊口号喊出来的——把“好人好报”做成一套实打实的规矩，人人为我、我为人人，才能从墙上的标语，变成日子里的日常。

大众新闻·齐鲁壹点记者 鹿青松 通讯员 王子文