里岔镇张应卫生院开展沉浸式就医体验活动

为深入践行“以人民健康为中心”的服务理念，精准排查就医流程、服务作风、环境设施等方面的堵点难点，持续提升医疗卫生服务质效，10月29日，张应卫生院组织开展沉浸式就医换位体验活动，通过多视角、全流程、全覆盖的体验模式，零距离还原群众真实就医场景。

本次沉浸式体验活动的体验组，由里岔镇分管领导、人大代表、政协委员、机关干部、学校、幼儿园负责人以及市民代表共同组成，全程以普通患者身份沉浸式体验诊疗全过程。体验严格按照我院标准化医防融合诊疗流程开展，先完成医防融合专项身份登记、居民健康档案复核核验，依托公卫诊疗一体机，同步完成身高、体重、血压、血糖等基础健康指标筛查采集，随后依次开展就医引导、医师问诊、辅助检查、取药等服务环节，全方位、沉浸式感受我院“诊疗+公卫”一体化闭环服务模式。

体验人员直观了解张应卫生院档案动态更新、基础指标即时筛查、健康评估同步跟进、个体化宣教精准落实的医防融合工作流程，切身感受基层卫生院“看病+防病”深度融合的服务优势，细致排查各环节医防衔接、流程衔接中的薄弱点，并结合实际提出精准的优化意见。

在中医科，代表们沉浸式体验了中医望闻问切、脉象诊断、症状辨析、辨证论治的标准化诊疗全过程，现场学习辨识各类常用中草药、了解药材功效与日常应用。同时深入了解我院中医特色脐疗、小儿推拿等特色项目，切实感受基层中医药便捷优质、便民惠民的服务成效。

体验结束后，张应卫生院组织召开座谈交流会。各位体验代表结合亲身经历，客观梳理就医动线、环境设施、窗口服务、医患沟通等方面存在的短板不足，提出优化建议，并填写《“我到一线·换位体验”建议提报表》。卫生院班子成员及工作人员认真记录、现场答疑，全面梳理汇总服务短板，明确后续优化提升方向。

下一步，张应卫生院将以此次沉浸式体验活动为契机，坚持问题导向，对查摆问题逐项整改销号，持续优化就医流程、细化服务细节、夯实医防融合工作成效，真正把换位体验成果转化为便民惠民实效，不断提升辖区群众就医获得感、幸福感和满意度。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 胥正花）