斩获省级大赛金奖！真情巴士“与ɑi同行”助残项目成了公交特色服务青岛样板

10月28日，山东省社会化助残暨“聚力如康 共享阳光”志愿助残服务项目展示交流活动在聊城成功举办。在市区两级残联、社会工作部等部门的指导下，真情巴士集团“与ɑi同行”助残志愿服务项目从全省154个参赛项目中脱颖而出，获评大赛金奖，为青岛市唯一获此殊荣的项目。同时，项目作为全省6个优秀典型项目之一，面向省委社会工作部、省残联以及各市残联等进行现场展演。

从车厢到生活，一次偶遇开启十五年守护

项目要从2011年说起。那年，真情巴士25路驾驶员邢海英，经常在营运中看到一位母亲拖抱着一个比自己还高的残疾女孩艰难乘车。邢海英每次遇到二人，都主动下车，把女孩抱上车。后来交谈得知，这个女孩叫馨馨，因脑瘫无法站立，家里花光积蓄也没有治好。为了圆她的上学梦，妈妈就成了她的“双腿”。面对消沉的母女俩，邢海英握着她们的手说：“别发愁，我来帮你们。”从此，25路驾驶员们开始了对馨馨的帮助，从车厢延伸到生活，这一帮就是15年。

馨馨的情况并非个例。经过走访调研发现，残疾家庭普遍面临着沉重的照护压力，由此衍生出经济紧张、社交圈萎缩、心理压力累积等问题。于是，从2011年起，真情巴士发起“与ɑi同行”项目。以“ɑi”谐音“碍”，正视尊重身心障碍的客观存在，更谐音“爱”，旨在传递真情关爱，让残疾人能走出家门、重建尊严、融入社会。15年来，项目通过“移动守护”出行关怀、“真情到家”结对纾困、“阳光成长”机构看望、“聚力同行”社会倡导四大维度，构建起车厢内外联动的助残志愿服务体系。

从被帮到自强助人，他们的人生有了更多的可能

汇报现场，几张跨越时间的对比照片让许多人动容：2014年初次相遇时，瘦弱的脑瘫男孩赫赫需母亲紧紧扶着才能坐稳。如今，他已经长成一米六五大小伙子，能独立行走数百米。今年初中毕业的他立志学康复、帮助他人减轻疼痛。脑瘫女孩佳欣从只能说单字到断断续续说出七八个字的短句。还有患神经性细胞瘤的龙龙、脑瘫男孩壮壮……他们曾被医生判断“很难好转”，却在志愿者的陪伴下，一点一滴创造生命的奇迹。

更动人的是变化不止于身体。在志愿者的帮助下，脑瘫女孩馨馨，开起线上水果店，靠自己劳动获得收入；患成骨不全症的王成龙从最初的抑郁轻生，到如今组织小区保安组建志愿队，参与环境清洁志愿服务；残疾家庭的冉冉，今年收到青岛理工大学录取通知书；小溪跟着志愿者参与敬老活动，让爱接力传递。

这样的故事，还有很多。项目累计深度结对26户残疾家庭，常态化服务8所残障机构500多名孩童，年均10万余人次残疾人在驾驶员“多扶一把、多等一会、多叮嘱一声”的守护中顺畅出行，相继成为西海岸新区助残联盟成员单位、青岛市社会助残联盟单位，获评全国阳光助残志愿服务驿站。

从全员志愿到多方联动，做好“小而美”志愿善事

作为城市公共出行的流动窗口，公交具有贴近民生、感知群众需求的天然优势。多年来，真情巴士将志愿服务作为践行“传播文明”的重要载体，探索出“需求采集—项目策源—精准实施”的项目孵化机制，陆续发起五大类20余项志愿服务项目，每年有1.5万余人次参与各类志愿服务，形成全员志愿的良好风尚，累计服务群众超百万人次。团队及项目获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织、交通运输优秀志愿服务案例、山东省志愿服务大赛金奖、山东省学雷锋活动示范点等40余项荣誉，志愿事迹15次登上中央电视台，累计报道超60分钟。

与此同时，真情巴士持续打破行业界限，拓展志愿服务的“朋友圈”。每年联动社区、学校等开展志愿活动超百场，成为山东科技大学等高校社会实践基地，入选青岛市首批青少年志愿服务活动基地。从招募啤酒节文明交通市民志愿者，到带动小学参与敬老志愿服务，再到触动街道开展对残障学校帮扶……真情巴士持续通过社会化的动员、典型的带动、宣讲的引领等多元化的方式，累计带动3万余市民参与真情志愿服务，让“小而美”的善事正在这座城市的更多角落发生。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 薛颖）