情系患病客户 传递保险温度——百年人寿临沂市沂南支公司开展理赔后上门慰问活动

为切实践行保险为民初心，传递企业温暖与社会责任，2026年10月29日，百年人寿临沂市沂南支公司公益志愿者走进大庄镇杨家坡村，专程走访慰问公司客户杨先生，为他送去生活物资及暖心关怀，让保险温情落地生根。

杨先生此前因右眼视力低下问题，已获得公司理赔保障。不幸的是，杨先生眼部病情持续恶化，后续发展为双眼严重视力障碍。经专业机构鉴定，其视力损伤属于永久不可逆丧失视力，符合重大疾病理赔标准。长期的就医检查、药物治疗耗费了家中大部分积蓄。与此同时，严重的视力障碍导致杨先生丧失劳动能力，无法正常就业务工，家庭失去稳定收入来源。

走访过程中，公司志愿者与杨先生及其家人促膝长谈，细致询问他的身体康复状况、日常起居情况，耐心倾听客户的实际困难与诉求。工作人员贴心叮嘱杨先生安心休养、积极调理身体，鼓励他保持乐观心态，勇敢面对生活困境。同时，工作人员还向家属了解了日常照护中的实际需求，表示公司将持续关注客户情况，在保险服务范围内尽力提供帮助。句句关怀、声声慰藉，切实缓解了客户的焦虑心情，让客户深切感受到来自百年人寿的暖心守护。杨先生及家人对公司志愿者的到访表示感谢，称这份关心让他们感受到了实实在在的温暖。

保险源于责任，服务始于初心。本次走访慰问活动，不仅是百年人寿优质理赔服务的延伸，更是公司主动履行社会责任、践行金融为民理念的真实写照。从理赔保障到上门探望，公司用实际行动诠释了保险不仅是一纸合同，更是一份持续的守护。

百年人寿将始终坚守保险保障本源，深耕民生服务，持续优化理赔服务体系，主动关注特殊客户群体，以精准、暖心、高效的服务切实解决客户难题，用实际行动彰显保险企业的责任与担当，为群众美好生活保驾护航。

（吴同龙）