建行菏泽鄄城支行：厅堂“微课堂” 等候时光变“充电”时刻

大众网记者 刘陶然 通讯员 董睿哲 菏泽报道

“以前排队等办业务总觉得时间难熬，现在听工作人员讲讲金融知识，几分钟一晃就过去了，还学到了不少防骗技巧。”在建行菏泽鄄城支行营业大厅，刚办完业务的刘阿姨对厅堂里的“金融微课堂”赞不绝口。

客户等候办理业务的碎片时间，如何变成有价值的“充电”时刻？建行菏泽鄄城支行立足厅堂主阵地，由大堂经理和柜员组成宣讲小分队，利用客户等候间隙开展“金融知识微课堂”活动。工作人员围绕防范电信诈骗、识别假币、安全用卡、理性投资等与群众日常生活紧密相关的话题，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例进行讲解，让枯燥的等候变得充实而有收获。

针对老年客户居多的特点，工作人员重点讲解“保健品骗局”“冒充亲友求助”“高息养老理财”等常见套路，反复叮嘱“不轻信、不转账、不透露验证码”。面向年轻客户，则侧重提示“刷单返利”“出租出借银行卡”等风险。宣讲过程中，工作人员还手把手指导客户下载使用“国家反诈中心”APP，帮助大家筑牢防骗“防火墙”。

“客户在哪里，金融知识就讲到哪里。”支行相关负责人表示，厅堂微课堂虽小，却是连接银行与客户的一座桥梁。支行将把这项活动常态化开展下去，让每一位走进网点的客户，不仅能办好业务，还能带走一份实用的金融安全知识。