陪诊行业首个国标今起实施 这7件事陪诊员不能做

　　自助挂号、线上缴费，这些举措方便人们就医的同时，却对一些老年人看病，构成了一堵“数字高墙”，催生出庞大的“陪诊需求”。一段时间以来，患者找陪诊，如同“开盲盒”。谁能干？哪些事能干？缺乏统一的标准和服务边界。

　　为更好规范行业发展，我国陪诊行业首个国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》，11月1日起将正式实施。新国标都规范了哪些事项？一起来了解。

　　陪诊行业国标规范的核心服务内容，采取划定清单模式，明确12项可提供的服务与7项禁止服务内容，核心一句话就是：陪诊员可以扶着患者走完整个就医流程，但不能替患者做决定。

　　新国标列出了陪诊员可以提供的十二项服务：涵盖从领取预约号，到引导就诊，再到预约检查、取药、取检查结果，记录医嘱等就医全过程。此外，患者还可请陪诊人员代办出入院手续、缴费、订车订餐等生活辅助服务。

　　在划定了服务内容清单的同时，新国标还列出七条禁止“红线”：

　　陪诊人员不得判读检查结果；不得参与医疗操作；不得提供医疗建议；不得代替服务对象或家属选择、同意治疗方案；不得调整用药方案；不得对关键医疗信息隐瞒、篡改和选择性传递；不得签署具有法律效力的医疗文书。

　　标准化专家表示，陪诊服务的核心在于“陪”，七条红线禁止陪诊人员介入本该由医生做出的医疗决策范畴。

　　此外值得关注的是，新国标明确要求，在提供治疗服务前，陪诊机构应与顾客订立服务合同，并在合同中载明服务方案、服务费用及明细；双方的权利义务、患者隐私保护；以及风险提示等各项事宜。

　　专家提醒，患者及其家属在接受陪诊服务时，应确保清楚自身的合法权益所在与潜在风险均写入合同内容。