中大槐树街道裕北社区开展“红色茶馆”茶文化公益讲堂暨龙湖天琅业主工作恳谈会

为用好“红色茶馆”协商议事平台，以茶为媒拉近邻里距离，在品茗交流中搭建社区、物业、业主三方沟通桥梁，营造睦邻和谐的小区氛围。近日，裕北社区依托“红色茶馆”，同步开展茶文化公益讲堂与业主恳谈交流活动，在茶香漫溢的轻松氛围里倾听居民诉求，协商化解小区治理难题。

活动伊始，茶文化公益讲堂温情开讲。工作人员带领大家识茶、品茶，简单讲解茶文化知识，在悠然茶香中舒缓情绪、拉近距离，为后续恳谈交流营造平和融洽的沟通氛围。品茶叙话间，恳谈交流同步进行。针对小区业主反映的房屋墙面维修相关纠纷，社区调委会组织业主、物业、地产相关负责人围坐一堂面对面沟通。社区工作人员耐心疏导情绪、宣讲相关政策法规，引导各方换位思考、理性表达诉求，围绕问题处置、责任划分、整改落实等事项充分协商。在多方共同沟通斡旋下，当事各方最终达成一致意见，现场签订人民调解协议，相关维修事项明确落实时限与监管责任，这起矛盾顺利化解。

下一步，裕北社区将持续做优“红色茶馆”特色平台，把茶文化交流、睦邻活动和议事调解有机融合，以茶为媒、以理服人，健全常态化沟通协商机制，发挥人民调解“第一道防线”作用，持续跟进本次调解事项落地情况，做好跟踪回访，推动居民诉求件件有着落、事事有回音，共建和谐宜居的幸福家园。（通讯员 刘慧孜）