渤海银行济南分行扎实开展敬老月公益服务活动

岁岁重阳，情暖金秋。为深入贯彻应对人口老龄化国家战略，大力弘扬尊老敬老传统美德，渤海银行济南分行始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体金融权益保护与精神文化需求，组织辖内网点常态化开展银龄关爱、金融宣教、适老服务、文化惠民系列活动，以有温度、有情怀、有担当的金融服务，守护辖区老年群众幸福晚年生活，以扎实举措推进“敬老月”主题公益服务工作。

10月28日，分行辖属青年东路支行携手本地老年大学，成功开展“锦韵流光，暖享金秋”宋锦台灯DIY公益沙龙活动。本次公益活动以公益服务为先、金融宣教为本、温情关怀为核，打破传统金融宣传的单一形式，将老年金融消保科普、适老化温情服务、传统文化沉浸式体验有机融合，为老年大学广大学员带来一场兼具知识性、安全性、趣味性的公益课堂，切实把金融关怀与文化服务送到老年群众身边。

活动现场，围绕当前养老领域高发诈骗乱象，渤海银行济南分行宣教团队结合老年群体认知特点与日常金融使用场景，开展精准化、通俗化、场景化的金融消保专题宣讲。通过真实案例以案说法，细致拆解虚假养老投资、养生保健骗局、免费礼品诱导诈骗、冒充亲属借款、电信刷单返利等高发骗局套路。针对老年群众风险辨别能力较弱、防骗经验不足的特点，现场手把手教学辨别可疑来电、陌生短信、不明网络链接及虚假营销宣传，引导老年群体牢牢守住“不轻信、不透露、不转账”的安全底线。同时，工作人员聚焦老年人日常用卡、支付、理财等高频场景，普及安全用卡规范、个人信息保护、理性投资理念等基础金融知识，重点破除老年群体“高收益、零风险”的认知误区，引导大家树立科学、稳健、合规的金融消费观念，全方位筑牢老年群体金融安全防护屏障，用心守护百姓“晚年钱袋子”。

在银龄暖心服务方面，分行严格落实全行适老化服务标准，全程践行耐心、细心、贴心的服务准则。充分考虑老年学员视力偏弱、理解节奏慢、智能操作不熟练等实际情况，全程提供一对一帮扶、慢语速讲解、零距离答疑服务，细致解答老年群众在金融生活中遇到的各类困惑。整场活动温情满满、氛围融洽，以尊重式服务、陪伴式关怀，让老年群体切实感受到金融服务的温暖与诚意。

为丰富老年群众精神文化生活，传承弘扬中华优秀传统文化，本次活动以非遗宋锦手工制作为载体，搭建银校共建、温情互动的服务平台。宋锦作为国家级非物质文化遗产，纹样雅致、寓意吉祥。活动中，工作人员提前备齐物料、细致讲解制作流程，耐心协助老年学员剪裁拼接、组装成型。老年学员们积极动手、相互交流，在轻松愉悦的创作氛围中感受传统工艺魅力，陶冶身心、丰富生活，收获满满的幸福感与获得感。

一直以来，渤海银行济南分行高度重视养老金融服务建设与老年客户权益保障工作，持续深耕本地银发客群市场，常态化联动老年大学、社区村居开展公益宣教、敬老助老、文化惠民活动，不断完善适老化服务体系、优化老年金融服务流程、拓宽敬老服务场景。通过常态化、多元化、接地气的公益服务，切实补齐老年群体金融知识短板，丰富老年群众精神文化生活，持续拉近金融与民生的距离。

下一步，渤海银行济南分行将持续践行金融社会责任，以“敬老月”系列活动为契机，持续深化银龄金融服务建设，常态化开展金融反诈科普、传统文化体验、暖心敬老志愿服务，持续深化与老年群体、老年教育机构的共建联动，不断升级适老化服务举措、拓宽惠民服务边界，以专业的金融守护、温暖的公益服务，持续赋能老年友好社会建设，用金融温度守护百姓幸福晚年。

（大众新闻记者 王新蕾 龙女）