西市场街道：智慧助老解难题 贴心服务暖人心

手机不会用、认证怕点错，是不少老年人面临的“数字烦恼”。为解决老年人线上操作、社保认证难等问题，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，近日，西市场街道北大寺社区开展智慧助老社保认证系列活动，通过集中讲座、上门服务、帮办代办等方式，为老年人办理社保业务提供便利。

活动期间，社区举办专题讲座，组织辖区老年居民参加。工作人员现场演示“爱山东”APP下载登录、人脸识别社保认证流程，讲授手机基础操作，并普及电信反诈知识，确保老年人听得懂、学得会。同时，社区采取多种便民认证方式，在线下窗口提供咨询指导和帮办代办服务，针对高龄、独居、行动不便的老人，工作人员主动上门，协助老人完成认证、解答疑问，确保认证服务不漏一户、不落一人。

系列做法切实解决了老年人的社保认证难题，在辖区营造了敬老助老的良好氛围。下一步，北大寺社区将持续开展智慧助老活动，做好窗口帮办、上门走访等工作，为辖区老年人提供更暖心、更贴心的服务。

（通讯员：孙振博）