东营市利津县以数字化保障群众温暖过冬

11月2日上午，一辆黄色三轮车驶入东营市利津县蓝鑫家园小区，供热公司维修一队队员王峰停稳车，拎起工具包快步上楼。几分钟前，他的手机刚收到城市供热智慧平台派发的工单：该小区一住户二级供热管网疑似漏水。

这些工单都是住户通过电话反馈的。在利津县供热公司的城市供热智慧平台大屏上，当日全部报修工单量实时跳动，维修一部至五部的受理数、办结数、待办数分列显示。系统根据工单地址、五个维修部实时负载和人员位置自动匹配，将这张工单派给距离较近、负载合理的维修一部。王峰接单后即刻出发。依托城市供热智慧平台，利津县实现了报修、派单、处置、回访闭环管理，当日全部工单量一屏掌握，维修力量按需调配，保障管网运行平稳。

不止维修服务，自夏季起，供热公司就开展了“冬病夏治”工作，保障供暖。“供热公司燃煤热水锅炉、维远工业余热站、炼化工业余热站等热源已经全部检修完成，11月1日开始热态运行。”热生产供应部主任李桂东正带领工人们对一次网一号循环泵开展最后的盘车调试，仔细检查泵体密封、轴承润滑、电机工况。

夏季以来，公司按照标准化维保流程，对供热锅炉、工业热源设备开展全面检修保养，对水冷壁、省煤器受热面实施清灰、壁厚检测及外观探伤，重点核查管壁氧化腐蚀、烟气冲刷磨损、管内水垢沉积等缺陷，对开裂、脱落的炉墙耐火浇注料、保温衬里进行拆除修补。同时，在城区内对二级站房开展拉网式巡查检修，全面消除设备隐患，津苑5、6号站、桐林家园等供热站房完成升级改造。目前，城区126座二级供热站房已具备远程调控运行条件，整套供热系统调试完毕，已开始热态运行。

从“人跑腿”到“数据跑路”，从“冬病夏治”到热源热态运行，利津县以智慧化手段提升供热保障能力，让暖流更精准地进入千家万户，为群众温暖过冬兜牢民生底线。