历城区：外地户籍优抚对象年度确认实现“就近办理、多项服务”

近日，历城区退役军人事务局扎实开展户籍在外省（市）、现居住在本辖区优抚对象年度确认工作。针对此类对象优抚金发放关系在户籍地、按惯例需返回户籍地办理的实际，各街道退役军人服务站主动承接，优抚对象到站即可现场完成确认，结果由系统反馈户籍地，实现“就近办理、免跑老家”。截至目前，累计服务外地户籍优抚对象23人次。

窗口受理“一站办”，形成“居住地受理、户籍地认可”跨区域确认模式。在街道退役军人服务站，工作人员热情接待外地户籍优抚对象，现场协助完成人脸识别、身份核验和信息更新，确认结果同步通过系统反馈至户籍地退役军人事务部门，从身份核验到信息上传全程在窗口“一站式”完成。对操作智能手机有困难的对象，工作人员手把手指导其使用全国退役军人服务APP完成认证，形成“居住地受理、户籍地认可”的跨区域协作机制。截至目前，现场完成确认10人，指导使用APP认证9人。

预约上门“零跑腿”，形成“电话预约、上门即办”标准化服务流程。对部分行动不便或主动打电话申请上门的外地户籍优抚对象，辖区退役军人专职联络员携带移动终端和人脸采集设备主动上门，把“确认窗口”搬到对象家中，现场完成人脸识别、身份核对和信息更新，并将确认结果及时反馈户籍地，实现优抚对象不出家门、不跑窗口即可完成年度确认。已上门服务4人次，完成信息核对更新23条。

服务延伸“同步办”，形成“一次确认、多项服务”优抚对象年度确认工作模板。在开展年度确认的同时，工作人员将优抚政策宣传和防诈骗提醒融入服务过程，针对户籍在外地的优抚对象，工作人员主动告知居住地和户籍地两边的优抚优待政策，同步提醒加强银行账户、优抚金发放等信息安全防范，警惕以“退役军人事务部门”名义实施的电信诈骗，守护好优抚对象的“养老钱”“优抚钱”。同时同步更新联系电话、居住情况、家庭状况等信息，进一步健全优抚对象信息台账，把年度确认作为综合服务契机，一次窗口办理或一次上门同步完成政策告知、防诈提醒、信息更新、台账完善，形成“一次确认、多项服务”的集成化工作模板。已开展政策宣传和防诈提醒2场次、覆盖120人次，健全台账23份。

唐冶街道退役军人服务站工作人员协助陕西籍退役军人进行年度认证