深入调研找短板 精准指导促规范——聊城市市场监管局推进生活美容机构规范提升

大众网记者 刘臣臣 通讯员 梁鲁娜 聊城报道

近期，结合“深化监管服务年”工作部署，聚焦群众消费领域急难愁盼问题，聊城市市场监管局组织开展生活美容机构走访调研，选取5家机构（其中：3家单体机构，2家连锁经营机构）深入摸排经营现状、发展堵点与现实难题。通过与经营者、消费者座谈了解经营实情，面对面梳理制约行业高质量发展的瓶颈问题，指导经营单位规范提升服务质量。

调研发现，制约辖区生活美容行业发展的共性短板主要有：一是行业从业者依法合规自律经营意识不强，美容产品、服务项目价格公示执行不到位；二是产品品牌意识不强，经营使用的化妆品多为小众化不知名的院线产品，产品功效公信力不足；三是行业重心错位，服务能力与意识建设不足，与消费者日益提升的服务需求不相匹配。

针对发现的问题，聊城市市场监管局提出明确指导意见，督导各机构严格依照核准经营范围合规经营，严守经营底线，严禁虚假宣传、夸大功效，严格按照预付卡约定内容履约提供服务。同时，引导经营者转变经营思路，跳出 “重产品推销、轻服务品质” 的传统模式，把发展重心放到提升服务水平上，全面落实明码标价要求，做到产品价格、服务价格公开透明，主动适应消费新形势。

下一步，聊城市市场监管局将持续引导生活美容行业规范自律，以消费者视角深入摸排行业堵点难点，打通消费端与服务端壁垒。持续梳理总结行业共性问题，研究制定务实管用的整治提升举措，积极打造合规经营示范标杆，推动全市生活美容行业规范、健康、有序发展。