请社会监督员上门“挑刺” 平度市人民医院开放日现场亮出“答卷”

大众网记者 王梦馨 青岛报道

11月1日，平度市人民医院举办2026年医院开放日·社会监督员体验日暨“我当一天医生/护士”体验活动，邀请社会监督员等各界代表30余人参加。监督员们走进医院各科室和区域，通过实地参观、现场体验、座谈交流等方式，近距离感受医疗服务，并为医院发展建言献策。

活动当天，社会监督员们在门诊楼签到后，开启“体验之旅”。在医院解说人员引导下，大家先后走进综合服务中心、急诊科、医学影像科、检验科、健康管理中心等科室和区域。

综合服务中心为患者提供咨询、分诊和导诊服务，配备老花镜、针线盒、一次性纸杯、充电宝等便民用品，设有失物招领箱，并提供轮椅借用。面向行动不便、无家属陪同的老人，医院开设陪同入院服务，医护人员化身“临时家人”，提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程服务。

在急诊科，代表们了解到，检验、彩超、药房、医学影像、急诊ICU等与患者急救相关的环节均可在1分钟内到达，同时新增急救设备、配齐应急抢救物资，为抢救急危重患者赢得了宝贵的时间。

医学影像科通过“向上对接三甲专家、向下辐射基层网点、横向整合院区资源”的三维联动架构，积极推行基层检查、总院诊断、远程会诊模式，让基层患者在“家门口”即可享受同质化影像诊断服务。

检验科通过了ISO15189医学实验室质量与能力认证，检验质量达到国际认证标准。作为全市临床检验质量控制中心，全面牵头推进市域医共体医学检验中心建设、保障区域检验服务规范化、同质化发展。

在健康管理中心，代表们实地了解了健康体检的服务流程与设施配备情况。

“很荣幸参加平度市人民医院举办的这次开放日活动。”社会监督员官先生表示，“近几年医院在诊疗流程、大数据、人工智能等方面做了大量的细节方面的优化提升，很细心、很暖心，很用心。”

上午10点，座谈会开始。会上，医院党委副书记、院长刘金旭就2025年开放日·社会监督员体验日收集到的意见建议整改落实情况逐项答复，并介绍2026年前三季度医院工作开展情况。

记者从座谈会上了解到，针对2025年度收集到的意见建议，医院逐项推进整改落实。在人才培养方面，构建“走出去+引进来+分享会”模式，1到9月选派33名骨干人员赴国内及省内头部或专业领先三甲医院专项进修；在学科建设与技术创新方面，1到9月准入开展24项新技术，精准医疗能力实现重大突破，PET/CT3月正式开机运行;在改善医患沟通方面，要求医生向患者客观介绍可选诊疗方案的疗效、风险、费用等信息，保障患者自主选择；在廉洁从业方面，打造“清廉平医”廉洁文化品牌，常态化开展廉政警示教育；在服务提升方面，全覆盖安装门诊座椅保暖坐垫899套，持续推行“临时家人”陪诊服务，1到9月累计服务7565人次；在缓解停车难方面，出台职工车辆管理规定，上午时段严禁职工车辆进入院区，确保急救通道与主干道畅通。

座谈会最后，社会监督员们结合实地参观和体验感受，围绕进一步优化就医流程、提升服务细节、改善就医体验等方面提出新的意见和建议。医院表示，将认真吸纳、梳理各方意见，持续改进医疗服务质量。

未来，平度市人民医院将以此次开放日·体验日为契机，把社会各界的意见建议转化为改进工作的具体举措，不断提升诊疗水平和服务质量，增强群众看病就医的获得感，努力为全市人民健康保驾护航。