呼叫济南热心市民！在路上遇到他们，请拨这个24小时救助热线

寒风渐起，民生先行。11月1日，济南市 2026—2027 年度 “寒冬送温暖” 专项救助行动正式拉开帷幕。聚焦生活无着流散人员，济南以 “底数清、保障实、响应快、服务暖” 为工作目标，在街巷之间搭起暖心庇护网，筑牢特殊群体冬季安全底线。

行动启动之前，济南市社会救助综合服务中心已提前铺开各项筹备工作。工作人员深入街头巷尾开展摸排，细致梳理街面露宿人员分布情况，建立动态管理台账，做到情况明、底数清。全市166处 “泉城避风港” 同步完成督导检查，逐一核验防寒物资储备、在岗值守、标识标牌等情况，确保各个点位随时能够承接求助人员。棉衣、棉被、方便食品等御寒物资提前配齐打包，一份份街头救助 “温暖包” 整装待命；专项实施方案同步敲定，厘清各单位职责、理顺响应流程，为救助行动顺畅推进打下基础。

寒冬救助，贵在主动、重在精准。行动期间，依托 “泉域智联” 智慧救助指挥平台，全市救助力量统一调度，推动166处 “泉城避风港” 网点联动响应，把救助服务关口向前延伸。巡查队伍实行 “日间常态化巡查+夜间重点巡查+极端天气加密巡查” 机制，覆盖城市主次干道、背街小巷。针对河道沿岸、公园边角等人员不易抵达的隐蔽区域，还将借助无人机开展辅助排查，消除巡查盲区。同时，救助中心将联动公安、城管、卫健、应急等多部门开展联合救助，多方协同，合力守护。站内管理同样从严从细，值班值守不间断，消防、食品、用电安全等环节常态化检查，保障救助场所安全有序。

眼下，专项救助行动已全面铺开。救助队伍将紧跟气温变化动态调整巡查力量、加密巡查频次，坚持 “气温下降、响应升温”，用持续、细致的主动救助，让生活无着流散人员在寒冬里找得到庇护、感受得到温暖，平安过冬。

如您发现街面有需要帮助的流散人员请及时拨打市救助中心24小时热线电话85952025

（大众新闻记者 王雅雯）