便民服务零距离 精准服务暖人心

为扎实推进2027年度城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，推动社保医保惠民政策落地生根、惠及于民，切实引导辖区居民及时参保续保、实现应保尽保。10月30日上午，胶州市三里河街道联合胶州市医疗保障局，在映月园社区举办医保宣传进社区暨便民服务大集活动，将精准全面的医保社保政策宣讲、贴心便捷的便民服务送到居民家门口，让惠民红利直达基层群众。

为保障本次便民服务大集宣传服务全覆盖、无死角，彻底打通政策宣传和便民服务的基层壁垒，街道、社区提前统筹谋划、细化工作部署，精心筹备活动各项流程。活动现场，街道、社区工作人员及网格员在社区广场、小区出入口、楼栋墙体等显眼位置，张贴《居民医民社会医疗保险温馨提示》和《致居民朋友们的一封信》，清晰提示参保范围、缴费标准、集中缴费时间、缴费方式等关键信息，让来往居民一眼看懂、清晰掌握参保缴费核心事宜。

活动现场人气满满、服务氛围浓厚，工作人员、志愿者向现场参与居民、社区周边商户广泛发放政策宣传材料。摒弃刻板生硬的条文式解读，以接地气的家常话、一对一面对面的方式，细致讲解2027年度社保医保最新惠民政策。重点围绕群众高度关注的参保缴费标准、缴费周期、业务办理、不同缴费档次医疗待遇差别等热点问题开展宣讲，明确告知居民2027年度居民医保个人缴费标准、12月31日集中缴费截止时间，反复提醒居民按时足额缴费，谨防医保断保影响正常报销待遇。

活动精准聚焦老年群体、灵活就业人员、新生儿家庭、困难群体等重点人群，开展靶向式答疑解惑、精准化便民服务。针对居民咨询的线上缴费操作流程、医保断保等待期、新生儿落地参保、待遇享受等疑难问题，工作人员逐一细致解答、耐心细致解读，消除群众参保疑问。针对老年人不会操作智能设备的难题，志愿者全程手把手指导居民通过爱山东APP、微信、支付宝、税务小程序等线上渠道完成参保、缴费、查询等操作，同时详细讲解银行代收、社区代办、线下办税点办理等线下缴费方式，全方位畅通缴费渠道，切实解决群众参保缴费过程中的堵点、难点问题。

本次便民大集坚持“政策宣讲+便民服务+健康护航”三位一体服务模式，在深度普及社保医保惠民政策的基础上，同步开展公益义诊、健康体检、养生知识科普等多元化惠民服务，为辖区居民健康保驾护航，丰富便民服务内涵。活动现场累计发放各类社保医保政策宣传材料430余份，服务群众覆盖面广、精准度高、实效性强。此次活动彻底转变传统工作模式，变“群众上门问政策”为“干部下沉送服务”，将晦涩专业的政策条文转化为通俗易懂的民生话语，有效破除群众政策认知盲区，大幅提升了映月园社区及周边辖区居民对2027年度社保医保政策的知晓率、普及率，进一步增强了居民主动参保、持续续保的意识。

据介绍，下一步三里河街道将常态化开展社保医保政策宣传、便民服务进社区活动。依托社区网格化精细治理体系，精准摸排辖区未参保、断保、脱保人员信息，建立动态管理台账，实施精准靶向宣传动员。持续开展政策答疑、代办帮办、上门帮扶、健康服务等便民举措，用心、用情、用力落实各项社保医保惠民政策，织密织牢辖区居民社会保障和医疗健康双重防护网，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（半岛全媒体记者 刘静）