快缺货了，AI来算该补多少！乌镇峰会上，AI开始帮商家“干活”

商品快卖完了，应该补多少货？什么时候补？过去需要商家人工分析、判断的问题，如今AI不仅能够给出建议，还开始尝试直接参与后续经营操作。 

11月2日，在2026年世界互联网大会“互联网之光”博览会蚂蚁集团展区，支付宝商家经营管理智能体“晓雨”展示了库存预警、智能补货、会员运营等多项能力。从经营数据分析到具体业务执行，AI正在向实体商业经营的更深层次渗透。

在展区，记者通过手机“碰一下”进入“晓雨”体验页面。系统首页显示，一款在支付宝神券平台销售的商品出现库存预警。点击进入后，不仅能够查看哪些商品即将缺货，还可以由AI分析补货需求，给出建议补货数量和预计补货时间。

“商家点击确认后，晓雨就可以帮助完成相应的补货操作，并向门店人员同步相关信息。”蚂蚁科技集团股份有限公司“晓雨”产品经理泉晟介绍，这是此次展区重点展示的能力之一。

从库存预警到补货建议，再到商家确认后的后续操作，这一流程展示了经营智能体与传统数字化工具的区别。过去，商家通常需要自行查看经营报表、分析数据，再进入不同系统完成相应操作；如今，AI开始尝试将分析、决策辅助和业务执行连接起来。

AI为什么能知道商家需要补多少货？

泉晟介绍，“晓雨”的经营分析能力建立在支付宝平台积累的真实业务数据之上，包括商家收银数据、团购神券核销数据和会员数据等。这些数据经过脱敏等处理后，可以为商家提供经营分析支持。

相比只能回答一般性问题的AI助手，面向商业场景的智能体需要理解具体经营状况。支付、商品核销、会员运营等原本相对独立的业务数据，正在成为AI参与经营管理的重要基础。

这也折射出数字商业平台的一种新变化：支付平台不仅承担交易服务功能，还尝试进一步参与商家的日常经营管理，将交易过程中积累的数据转化为后续经营决策和操作的依据。

除了库存管理，“晓雨”还能够辅助商家创建会员权益、开展支付宝营销活动、分析神券商品的价格竞争力等。泉晟介绍，产品面向连锁商家的总部与门店提供服务，不需要额外购置专门设备，商家可以通过支付宝相关经营平台使用。

不过，AI要真正进入企业经营体系，面临的挑战并不只是能否完成一项具体任务。

一家连锁企业内部，总部、区域负责人、门店员工往往承担不同职责，会员运营、营销活动和日常经营管理也有各自的业务流程。不同岗位能够查看哪些数据、执行哪些操作，都涉及企业内部的权限划分。

泉晟表示，目前团队正在根据真实商家的组织架构，推进不同业务角色的权限适配。

此次展示的智能补货流程中，系统给出建议后仍需要商家确认，也体现出当前AI参与经营管理的一种方式：由智能体承担数据分析和部分操作任务，经营者保留关键决策权。

从收款工具到经营管理助手，AI正沿着数字商业已有的业务链条向更深处延伸。

对于实体商业而言，AI的竞争正在从“能回答多少问题”，进一步转向“能帮助商家完成多少实际工作”。

（大众新闻记者 王嘉一 李钦鑫）