开屏见“好”｜16年叩响18万次家门！济宁这群“金师傅”随叫随到，分文不取

《开屏见“好”》栏目，聚焦山东好人好事，让普通老百姓上封面、上开屏、上首屏，用最突出的位置推介“身边的榜样”，讲述精彩山东故事。

微光成炬，星火燎原。在齐鲁大地，2000多万名志愿者汇聚起向上向善的蓬勃力量。从积极参与基层治理，到主动服务国家战略，从危难时刻的挺身而出，到街坊邻里的守望相助，他们以善意与热忱、责任与担当，传递着最动人的温情。省委社会工作部与《开屏见“好”》联合推出“山东省志愿服务之星”系列报道，本期聚焦济宁“金师傅”志愿服务队。

寒夜里，他们冒雨赶到独居老人家中维修马桶；电路突发故障，他们一丝不苟排查，从深夜忙到凌晨；哪怕在除夕万家团圆之时，他们仍奔波在上门检修电闸的路上……在济宁，活跃着这样一支穿着蓝色工装的队伍——“金师傅”志愿服务队。

“有困难，找金师傅”，这句在济宁百姓口口相传的暖心话，是一份沉甸甸的承诺。10月20日，“金师傅”志愿服务队负责人向记者报出了一组数据：自2010年成立至今，16个春夏秋冬，32名队员，6辆维修专车，年均开展5000余次公益维修，累计服务时长超20万小时，叩响群众家门近18万次。

“只要群众有需要，我们就免费上门”

“金师傅”志愿服务队由山东金宇商贸有限公司发起成立。谈及初衷，负责人的话十分质朴：“企业发展了，得回馈社会、服务群众。”

队伍最初只是企业内部的售后部门，但在走访调研中，队员们看到了不少市民的急难愁盼：独居老人家电、水管故障，无力维修也求助无门；困难群众遇上家具家电损坏，找不到免费帮扶的渠道。

于是，服务队毅然跳出了原有的售后范围，面向济宁全市市民提供水电暖、家具家电公益维修服务。只要群众有需要，拨打24小时服务热线，队员便免费上门，分文不取。

为了把好事做好，服务队立下了“铁规矩”：上门自带鞋套、抹布、工具垫布；做到不喝一口水、不吃用户一顿饭、不收一份礼，维修结束后把现场清理干净，力所能及多搭把手。

不仅如此，服务队还专门建立了一份孤寡老人重点服务名单。不等老人打求助电话，队员们每个月都会主动上门走访巡检。“修好器物是小事，让独居老人感受到被惦记、被关怀，才是我们心里最重要的事。”一名队员说。

“您别着急，我们马上到”

深夜的求助电话，抢修的是故障，更是人心。

家住济宁实验小学附近的刘女士告诉记者，大暑时节的一天，她家突发电路故障，电表冒出火星，全屋骤然断电，室内温度飙升至38度。家中七旬老人患有高血压，出现胸闷气短，3岁的孩子也哭闹不止。当晚9点半，多数维修人员已经下班，无奈之下，刘女士拨通了“金师傅”的服务热线。

“您别着急，我们马上到。”接到电话时，队员们刚结束整日的工作，来不及休整，扛起工具包就奔赴现场。经排查，是老旧线路过载烧毁。

考虑到屋里老人和孩子的情况，两名队员决定特事特办、立即抢修。狭窄的配电箱内电线滚烫，胶皮烧焦的气味弥漫楼道，两名队员轮番俯身接线，汗水滴落在线管上滋滋作响。

一直忙碌至凌晨1点多，屋里的灯重新亮起，空调送出凉风。看到老人孩子终于安稳下来，队员简单向家属交代注意事项，便默默收拾工具离开。

回到值班室已是凌晨2点，短暂休息后，次日清晨，他们又赶赴郊区，为独居老人检修家用开关。“那晚虽然累，但灯亮起来的那一刻，觉得值。”这名队员说。刘女士事后感慨：“他们修好的不只是家里的电路，更是我们老百姓的安心夏夜。”

修理的是物件，焐热的是人心

随着志愿服务的深化，如今的“金师傅”早已不局限于简单的家电维修。在走街串巷中，队员们化身“民情观察员”：看到小区消防通道堵塞，就积极协助整改；了解到不少独居老人买菜出行不便，便联动周边商户，搭建爱心菜摊，解决老人买菜难题。

“扳手修理的是物件，贴心关怀温暖的是人心。只要群众有需要，我们就能搭把手。”服务队负责人告诉记者。

十六载风雨耕耘，“全国工人先锋号”“全国模范职工小家”等荣誉牌匾，以及群众送来的一面面锦旗，挂满了工作室。近期，团队还刚刚获评了首届“山东省志愿服务之星”优秀志愿服务组织。

“荣誉是鼓励，更是鞭策。只要热线铃声响起，就是出发的号角。”这32名“金师傅”志愿者，正凭着一腔热忱，以凡人微光点亮城市的文明底色。岁月流转，那抹穿梭在济宁街巷的蓝色身影，依然在默默守护着万家灯火。

（大众新闻记者 郭治权 刘一颖 编辑 吕原 设计 董赫然）

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