聚力提升就医品质，淄博市中西医结合医院举办医院开放日活动

10月28日，淄博市中西医结合医院举办主题为“沉浸式感受卫健变化，聚力提升就医品质”的医院开放日活动。本次活动邀请市民代表及现役军人家属代表走进医院，通过座谈研讨、实地探访、全程体验等形式，零距离感受医疗服务提质升级成果。

座谈会上，淄博市中西医结合医院门诊部主任对市民代表、军属代表的到来表示热烈欢迎与诚挚感谢，表示医院举办“医院开放日”活动，就是要打破医患之间的信息壁垒，敞开大门接受群众监督，把群众就医体验作为优化服务的第一依据，以群众的真实诉求倒逼服务提质，持续改善就医全流程体验。

淄博市中西医结合医院党委副书记、院长王阳介绍了医院发展概况、综合诊疗能力及特色医疗服务。相关职能科室围绕医疗质量管控、学科建设、临床诊疗服务、全院护理体系建设与暖心便民服务举措、门诊运行管理、一线便民服务亮点等工作展开汇报，全面展示医院在智慧医疗建设、老年友善医院创建、优抚医疗保障、惠民便民服务等方面的扎实成效。

自由交流发言环节，现场氛围真诚热烈。各位代表结合自身就医经历畅所欲言，坦诚分享切身感受。89岁的范先生对医院整体服务给予高度肯定，言语间满是认可；多名市民代表对医院诊疗质量、护理服务、便民举措纷纷点赞。

各职能科室工作人员认真记录每一条意见建议，对群众提出的问题逐项梳理汇总，承诺会后立即对接业务科室逐项整改，做到事事有回音、件件有着落。活动专门听取军属代表对优抚医疗服务的意见期盼，进一步完善优抚对象就医保障机制。

座谈结束后，在参会工作人员陪同下，代表们参观了中医综合治疗室，现场观摩中医特色非药物疗法，亲身感受中医药独特魅力；随后来到门诊一站式服务中心，现场体验挂号缴费、医保结算、病历打印等“一窗通办”智慧服务，详细了解退役军人与优抚对象就医优待政策，实地查看老年患者预约协助、全程引导等助老服务落地情况，直观感受医院人文服务细节。参观过程中，工作人员随时答疑解惑，互动氛围融洽，让代表真切体会到医疗服务的精度与温度。

此次“医院开放日”活动打通了医患双向沟通渠道，让群众亲眼见证卫健事业发展新变化。下一步，淄博市中西医结合医院将全面梳理本次收集到的意见建议，建立问题台账，逐项落实整改。持续夯实医疗质量根基，精简就医流程，优化便民服务、适老化服务与优抚医疗保障，汇聚民智民意，用心打造优质、高效、温暖的就医环境，不断提升群众就医幸福感。