三十载薪火相传 初心守护万家丨中国人寿烟台分公司营销员代理制度三十周年系列专访·赵军令

大众网记者 李怡莹 烟台报道

采访对象：中国人寿烟台分公司 赵军令

入职时间：2019年

我叫赵军令，2019年加入中国人寿。在2019年之前，我一直做传统实体销售，做瓷砖装修工作，工作很稳定，日子也很安逸。当时就是不想一辈子平平淡淡，想拼一把，想改变一下自己，同时慢慢接触了保险，这是一份大爱的事业，很有意义，所以在2019年我果断跳出了舒适圈，从零开始加入中国人寿。记得最难的时候，什么也不会，不懂产品，不会沟通，没有客户，没有资源，没有人脉，不知道从哪里下手，每天都被拒绝。但我心中一直有个信念，既然选择就不能认输，不能轻易放弃。从零开始，一点点学，一点点练，在市场上摸爬滚打，终于坚持过来了，才有了现在的我。

从零开始到带领团队

我带团队的信念一直很简单，真诚待人，踏实做事。团队刚起步最难的时候，我也是以身作则，带领主管一起向前冲，所有方法、专业技能我毫无保留的教给大家，伙伴们在我这里学到了很多东西，能达成他们想要的结果，所以大家愿意信任我，一直跟着我。我现在团队有一位伙伴非常优秀，刚进来的时候他也是特别内向，很不自信，经常被拒绝，好几次跟我说不干了想放弃。但那段时间我就一直陪着他，一对一谈心陪访，带他学习，带他开单。我一直鼓励他，我说不是你不行，是现在你还不熟悉，咱们慢慢来，我慢慢带你，慢慢突破自己，越来越稳，现在完全独当一面，成为我团队非常得力的主管。我一直相信只要不放弃，人人都可以发光。

一次退保风波后的理赔

我服务客户的原则很简单，不是为了成交而推销，我是站在客户的角度，根据客户家庭保障情况去介绍合适的产品，时间久了，客户自然会信任咱、托付咱。很多客户一开始不太认可保险，甚至抵触保险，我从来不着急成交，就是靠着长期真诚服务，帮助客户做好售后服务等，以真心换得客户对我的认可。其中我有一个客户，去年的时候她投保了一份保险，是去年5月份，她老公在家不小心翻到她手机，看到短信显示中国人寿扣了她一万二千块钱，她老公当时就火冒三丈，从沙发上蹦起来，对她说赶紧去把保险给我退了，谁让你偷着保这个保险。然后她无奈，也不想跟对象吵架，就来找我，说赵经理啊，你把这保险退了吧，别因为这个闹离婚。后来我就跟她说，既然咱都保了，已经过了犹豫期了，你现在退跟过一段时间退是一样的，咱再回家考虑考虑。结果就在这个考虑阶段，6月份这个客户就出险了。她是骑了一个电动车，后边一个轿车一下把她撞飞了，当时就人事不省，撞折了六根肋骨。当时我上医院去看她，看到她对象看着我表情也很僵硬，我就跟他说，妹妹你放心治，这个不用上火，咱有保险。他对象说有啥保险呢，不就是个存钱的吗？我说当时里头我给加了那个定额，一天住一天院给200块钱。他说真的吗，你这玩意能报销吗？我说真的。完了结果，昨天我家的助理给他赔付，一看上边是6000多块钱。他对象就觉得，虽然说出险了不是个好事，但是存了一万二千块钱，理赔了6000多块钱，他这个本钱还是他的。从那之后，他对象就认可保险了，昨天还给我介绍了一个客户。

服务是一辈子的

服务客户这么多年，我一直觉得成交是一时的，服务是一辈子的。以前的我只求安稳，没有目标，现在的我自信自律，有责任有担当，不仅改变了自己，还能带领一群伙伴一起成长，一起实现人生目标，这份事业彻底成就了我。所以新加入团队的伙伴们，不要怕从零开始，所有经营都是从零开始的。相信相信的力量，只要我们脚踏实地地干事，老天爷一定不会辜负每一个努力的人。