三十载薪火相传 初心守护万家丨中国人寿烟台分公司营销员代理制度三十周年系列专访·管延庆

大众网记者 李怡莹 烟台报道

采访对象：中国人寿栖霞支公司 管延庆

入职时间：1996年8月13日

我叫管延庆，来自中国人寿栖霞支公司，1996年8月13日加入中国人寿。加入国寿之前，我在栖霞市劳动服务公司办公室做文秘，工作比较清闲。1992、1993、1994年的时候，我看朋友在保险公司每天都很忙，就好奇他们的工作状态，当时觉得保险公司是大城市写字楼里的工作，很想尝试。我托朋友打听入职条件，但当时没有合适岗位，就暂时搁置了。1996年4月，保险行业开始分业经营，我们公司一位经理给我打电话，说有个岗位适合我，让我过去看看。我去了才知道是参加新人培训，20多个人一起培训了三天，才真正了解中国人寿，知道以后要从事寿险业务。

我之前的工作和保险完全不相关，刚入司时，听说保险收入不错，就先从亲戚、朋友这些熟人那里开始展业。但做了两三个月，客户资源就不够用了，业务发展遇到瓶颈。到1997年4月，经理让我转岗做内勤，我在内勤岗位干了5年。后来公司成立收展部，我就转到收展部岗位，负责老客户服务与续收，一直干到现在。

展业往事：靠地图走村入户

刚做收展时，主要接手老业务员留下的“孤儿单”，要按地址上门联系老客户。那时候我不会开车，也没有车，就买了栖霞地图和电话本，晚上提前打电话确认客户地址，第二天再上门。农村客户多，我就趁中午11点左右，大家回家吃饭的时间，一个村一个村拜访，收保费、做服务，趁客户上山干活前赶回公司。那时候全靠步行和坐公交，挨村跑、挨户访，全凭腿和嘴。后来有了转账收费，不用再上门，工作量减轻了很多。

扎根军休所，深耕老年客户

我家住在老干部军队干休所，一开始我也找同龄人做业务，但他们大多要结婚、升学、养孩子，经济压力大，没有足够资金买保险。后来我灵机一动，听说干休所的老干部工资稳定、孩子已成家，没有生活压力，而且他们从小看着我长大，对我很信任。我就从本小区、本楼栋开始，一户一户讲解保险知识，慢慢积累了很多客户。现在这些老客户大多年事已高，我又开始服务他们的子女，把他们的信任和保障延续下去。

我们刚报到的时候，那会国寿刚分家，我们寿险只有二楼几间小屋子，开会都坐不下，只能分单双日、分两批开，早会就在门口露天开。再后来，公司搬到现在的独立办公大楼，院子大、场地宽、环境好，员工队伍壮大、专业素质提升，我亲眼见证了栖霞国寿从无到有、从小到大的全过程。

对刚入行的伙伴来说，我想说，一定要沉下心，认真参加培训，多听师傅教导，多实践、多上公司平台。保险行业有句话：听话照做，紧跟随行。

“58岁，正年轻”

我今年58岁，从28岁入职到现在，整整30年。但我觉得自己还很年轻，和年轻人比一点不差。电脑、手机、微信、电子化录单、理赔，我都能熟练操作，一直坚持学习、与时俱进。我们公司最老的员工80多岁还在一线做业务，我才50多岁，至少还能再干二三十年。只要客户需要、公司需要，我就会一直做下去。