贴心预约服务，暖心护送重点旅客平安出站

近日，曲阜东站工作人员刘静硕高效落实旅客预约需求，细致完成重点旅客全程接送帮扶服务，用暖心行动温暖旅客出行之路。

当日，车站收到重点旅客接站预约工单，得知到站旅客行动不便，下车后需要轮椅接送出站服务。接到预约信息后，刘静硕第一时间对照工单信息主动电话联系旅客，细致确认乘车车次、车厢号及身体情况，耐心了解旅客出行需求，提前做好帮扶工作，全力保障旅客顺利出站。

在列车即将到站前，刘静硕提前携带爱心轮椅抵达对应站台车厢位置等候，做好接站准备。列车停稳开门后，她第一时间上前对接，仔细核对旅客信息，耐心搀扶、协助旅客平稳落座轮椅。暖心周到的全程服务，让旅客及家属十分感动，对曲阜东站贴心、高效、细致的服务给予高度认可。

（通讯员 孙鲁惠）