任城区济阳街道南门社区倾听居民心声，贴心走访架起连心桥

任城区济阳街道南门社区坚持下沉一线、贴近群众，把凉亭、楼栋空地变成民意收集点，常态化开展面对面走访交流，用心倾听居民诉求，及时回应群众急难愁盼，扎实做好基层治理服务工作。

社区网格员利用居民休闲休憩的时机，主动和居民拉家常、听诉求，近距离了解大家在日常生活中遇到的问题。在小区休闲亭内，网格员耐心倾听老人诉说生活情况，细致记录居民提出的意见建议，涵盖养老服务、小区环境、邻里相处等各类民生问题。对收集到的问题实行闭环管理，做到诉求有登记、处置有跟进、结果有反馈，及时化解邻里之间的小矛盾、小分歧，把问题化解在源头。

下一步，南门社区将常态化开展谈心走访，畅通民意表达渠道，持续聚焦老年群体等重点人群的实际需求，把民生服务做得更细更实，以暖心服务拉近社区与居民的距离。

（通讯员 党斯宇）