推动审批全链条提速增效 东平县政务服务管理办公室持续优化营商环境

近年来，东平县政务服务管理办公室紧紧围绕优化营商环境，锚定“高效办成一件事”目标任务，聚焦企业群众办事需求，持续深化流程再造、拓展办事场景、升级帮办代办服务，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让企业群众办事更省心、更省时、更省力。

集成进驻、双线融合，办事渠道全覆盖。线下服务突出“集成化”，稳步推进政务服务大厅标准化建设，通过直接进驻、委托进驻、分厅进驻等方式推动政务服务事项“应进必进”，做到“只进一扇门、最多跑一次”；线上服务聚焦“数字化”，推行“网上办、掌上办、自助办”服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

专窗受理、流程重塑，审批提速全链条。设立“高效办成一件事”专窗，通过“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”的服务模式，精简办事环节、压缩申请材料、压减办理时限、优化业务流程，推动跨部门、跨层级关联事项集成联办，实现审批服务全链条提速增效。同步开设“简事速办”专窗，企业设立、注销等6类高频事项平均办理时限由1个工作日压缩至2小时以内。

靠前服务、精准赋能，暖心供给全方位。打造开放式综合服务专区，提供全流程咨询辅导，做优“湖小美”帮办代办品牌，构建“线上远程帮办＋线下移动代办”服务模式。依托专职帮办代办队伍，推出延时办、预约办、就近办、证照临期提醒办等举措，变“被动等待”为“主动找人”；通过回访中心和“办不成事”反映窗口，构建“受理—督办—回访—清零”工作闭环；推动服务触角向基层延伸，助力企业群众“一次办好”。

下一步，东平县政务服务管理办公室将持续深耕“高效办成一件事”改革，扎实推进标准化、规范化、便利化建设，在流程上再“瘦身”、在时限上再“提速”、在服务上再“升温”，以一流营商环境赋能县域经济社会高质量发展。

（通讯员 夏蕊）