从救助到婚育身后事，济南民政“一件事”改革直达民心

11月3日，济南市政府新闻办召开新闻发布会，介绍济南“高效办成一件事”改革、提升政务服务效能的总体情况。

聚焦民政服务，济南从流程再造、数据共享、服务下沉三个方面发力，重点推进社会救助、个人身后、结婚落户等“高效办成一件事”事项，努力让群众办事少跑腿、更舒心。

社会救助“一件事”精准提效。线上，济南打通6个跨部门业务信息系统，实现户籍、身份证、残疾人证等4类电子证照自动共享、免予提交，姓名、联系电话等12项基础信息由系统预填写，贯通“一张表单、一次提交”服务链路，全程无需重复登录、无需反复跳转页面，办事流程最大程度简化。线下，济南分层分类开展社会救助“一件事”业务轮训，在全市161个街道（镇）全覆盖设立社会救助“一件事”服务窗口，规范设置窗口标识、标准化办事指南和流程图，统一办理时限和材料清单。同时，用好每月10日社会救助“集中申报日”，大力开展社会救助“一件事”政策宣讲，发放宣传材料2万余份，实现村居宣传全覆盖，推动“一件事”便民举措直达基层、惠及群众。

个人身后“一件事”暖心提速。济南依托省级平台，发挥牵头作用和相关部门一起打通数据、合并环节，把职工死亡住房公积金提取、养老保险注销登记等37个事项归并到一起办，现在只要一套材料、填一张表，网上就能办理。同时，济南还推出了个人身后“一件事”帮办服务，在全市各级殡仪服务场所设立了9个服务窗口，发放办事指南4.2万余份；依托民政工作人员、村（居）红白理事会成员组成帮办队伍，固定帮办人员1089人，组织业务培训32场次。在殡仪服务机构推行“首接负责、全程陪同”服务，安排专人帮群众把丧事处置和身后事项办下来，让群众的“伤心事”省心办、暖心办。

结婚落户“一件事”联办提质。民政与公安、卫健等部门密切配合，重新梳理业务流程，推动数据互通、材料精简，把居民结婚登记、户口登记和迁移、生育登记等事项贯通起来联办。群众可以通过政务服务网、“爱山东”APP线上预约申请，到线下专窗办理结婚登记时，同步申请户口登记项目变更、户口迁移和生育登记。这项“一件事”集成办改革实施后，相关业务办理时限由4天压缩至1天，办理环节由4个整合为1个，实现了“一窗受理、一次办结、多事联办”。

大众新闻·齐鲁壹点 张浩