九旬老人遗失手机求助，李沧巴士司机暖心找回获手写感谢信

“感谢贵公司捡到手机，这种为他人着想的精神永远是我学习的好榜样……”11月2日上午，92岁的袁先生乘车前往医院就医途中，不慎将手机遗落在公交车上，在公交工作人员与派出所民警的协同帮助下，袁先生当天便顺利取回手机。为表达谢意，老人特意手写一封感谢信，为青岛巴士公交人热心助人的暖心举动真诚点赞。

当天7时50分，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司318路驾驶员张正昌驾驶DD1411号车，由李沧体育中心发往市政府南通路方向。8时28分，车辆行驶至哈尔滨路清江路站时，一位乘客走到驾驶室旁，告知张正昌座椅上有一部遗失手机，并将手机交到他手中。张正昌接过手机后妥善保管，全程没有影响正常营运任务。10时35分，张正昌完成当圈营运，第一时间将遗失手机上交“巴士管家”李瑞峰，详细说明捡拾经过。二人查看时发现手机已因电量耗尽关机，随即为手机充电，尝试联系失主。

等待手机充电的间隙，李瑞峰同步调取车载监控查找线索。监控画面显示，8时28分，一位头戴黑色帽子、身着黑色外套的老人从台柳路常宁路站上车，落座在靠窗单排座椅位置，手中一直拿着手机；8时44分车辆抵达双山站后，老人起身下车，并未将随身手机带走。根据监控信息，工作人员很快锁定失主正是这名老年乘客。此时，刚充上电的手机突然响起，来电显示为110报警电话，李瑞峰立即接听，从民警口中得知，该手机的失主正是92岁的袁先生，老人丢手机后不知所措，只能独自徒步前往派出所求助。李瑞峰也如实向民警告知了手机捡拾、全程妥善保管的完整经过，民警随即通知袁先生，可随时前往李沧巴士第四分公司场站认领手机。

12时35分，袁先生独自乘车来到场站，李瑞峰将完好无损的手机交还到老人手中。“今天本来打算去医院看病，谁承想手机掉了，年纪大了记性越来越差，幸亏有你们！”袁先生接过手机后，紧紧握住李瑞峰的手连连道谢。临走前，袁先生执意要手写一封感谢信，把这份感激落在纸上。写完感谢信后，考虑到老人年事已高、独自出行不便，李瑞峰又贴心地将老人护送上待发的318路公交车，细心叮嘱当班驾驶员沿途多加照看。

一直以来，李沧巴士公司始终把乘客的实际需求放在首位，守护乘客随身财物、延伸便民服务边界，用点滴善举在十米车厢传递城市温度，彰显城运人的责任与担当。一封手写的感谢信、一句朴实真诚的道谢，都是对公交人日常暖心服务最直接的肯定与鼓励。下一步，公司将继续秉持“诚载美好”的服务理念，把每一次贴心守护化作城市流动的温暖，让十米车厢始终成为传递文明与善意的公共窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）