AI机器人能当好养老护工吗？看看临沂郯城的探索

深秋午后，临沂市郯城县仁康养老服务中心，暖意漫过走廊。

“奉亲阿亮，唱首歌吧。” 老人话音落下，熟悉的旋律缓缓流淌开来。这个一米来高、顶着方形触控屏的机器人，今年3月在这里正式上岗。它能放歌、播报天气，陪老人闲话家常，不少老人闲暇时，都愿意停下来和它聊上许久。

到了固定时段，奉亲阿亮便开启逐层巡房。四层楼宇，逐间走访，问候老人、拍摄画面，实时传回护理站大屏与工作人员的手机。一天五轮巡查，帮护理人员分担了重复值守的压力。它能够识别老人摔倒、长时间静卧不动等异常状况。今年7月，一位老人意外摔倒，正是奉亲阿亮及时捕捉画面，护理人员迅速赶到现场处置。

机器人之外，还有数字人 “奉亲小管家”，试着记住老人的姓名、过往对话，带来更有延续感的陪伴。智慧养老的触角，也延伸到居家场景。智能手环搭载一键呼救、健康提醒功能，李庄镇一位老人在家摔倒，按下呼救键后，志愿者6分钟便抵达施救。

这些智慧终端，全部接入郯城县 “333养老驾驶舱管理平台”，打通县、乡、村三级养老服务节点。养老需求线上派单，服务全程留痕，家属可以实时查看服务进度。平台运行至今，已经协助找回121位走失老人，完成145次居家急救。

不少人会期待AI成为养老的万能解药，但身在一线的实践者有着清醒的认知：技术只是补充，永远无法替代人的照料。出于对老人隐私、健康数据安全的审慎考量，阿亮的部分健康监护功能，至今没有启用。

放眼全市，AI养老仍处在探索阶段。服务场景不算丰富，大多集中在陪伴、巡检这类基础功能，成熟的发展模式还在打磨之中。我们不必神话科技，也不必抗拒技术带来的改变。养老这件事，要应对的不只是风险隐患，更要安放老人心底的孤单。

机器人替代不了儿女的陪伴，替代不了护理员掌心的温度。它真正的价值，是在人力有限的地方，多添一双守望的眼睛、一次及时的提醒、一声温和的应答。

夕阳落进窗棂，几位老人围在屏幕前和数字人一问一答，细碎的笑声轻轻散开。科技的意义，不在于打造毫无缺憾的晚年，而是给桑榆时光，多一层稳妥、温柔的托底。（大众新闻编辑 孟焕然 琅琊新闻 联合共创）