委员故事丨闫晗：背包里的民声民情

在泰安市岱岳区政协常委、泰安市中心医院医保物价管理科DIP办公室三级主任闫晗随身携带的背包里，常年放着一个厚厚的笔记本。医保窗口的报销堵点、临床医护的DIP实操困境、社区老人的就医奔波，都被她一一记下，成为一份份社情民意、一件件惠民提案最初的源头。她还身兼民盟山东省委会卫生健康委员会委员、民盟泰安市委员会委员、市政协社情民意信息专家团成员。多年来，她始终记得民盟先辈“奔走国是、关注民生”的教诲，一边立足医保岗位服务患者，一边认真履行政协委员和盟员职责，常年奔波在医保窗口、临床病房与协商会场之间。

闫晗（左一）在社区义诊现场为群众讲解医保报销政策，解答就医难题。（图片由受访者提供）

作为“医心为民·界别同心汇”核心成员，闫晗积极搭建“医保同行·共谋民生”交流平台，牵头组织“完善康复医疗医保支付 减轻患者家庭和社会负担”专题协商，参加泰安市“优化分级诊疗服务体系 构建城乡就医新格局”座谈并发言。她还注重以文促学、以研促干。纪念“五一口号”发布75周年，她撰写《同心共筑中国梦 携手同行向未来》，获省级征文二等奖；她撰写的《以史为鉴 以医报国》，获民盟中央两项国家级理论荣誉。

闫晗总说，“最真切的民情，不在会议室里，而在医保窗口的问询声、病房床头的叹息和社区老人的家常里。”她整理的社情民意信息被省政协采用并转省委办公厅；针对康复患者报销门槛高、护理资源紧缺提出的建议，被市医保局纳入年度医保改革重点工作。

2025年，闫晗作为全省唯一医疗机构医保管理代表赴京，参加国家医保局DIP3.0分组方案座谈会。会前，她连续多日到临床科室、社区街巷走访，了解各方难处；会上，她如实反映基层医院运营压力和群众就医报销的实际困难，为国家医保政策制定提供了来自基层一线的声音。她把倾听群众声音当成习惯，报送的多篇社情民意信息被上级政协采纳。

在医保一线工作十余年，她参与预住院服务新模式，推进住院准备中心等便民举措，相关实践登上全国医院管理年会，获评全国“卓越案例”，成为她为医保支付改革建言献策的实践依据。工作之余，她带领团队自主研发医保大数据系统并取得软件著作权，多篇论文在黄河流域医院发展大会、山东省医保学术年会获一等奖；还联动省内医保同仁、县域医疗机构开展联合调研，助力医疗卫生事业均衡发展。

她还经常把医保宣讲、义诊服务送到社区和乡村，为低保家庭、重病老人、行动不便的群众讲解报销政策。她牵头组织全院参加全市“讲好医保故事”评选，医院获得视频特等奖、征文一等奖和全市唯一“最佳组织奖”，在服务群众的同时收集民生诉求。

如今，医保岗位和协商履职已经成为她工作的常态。在岗位上，她守住医保基金安全底线，留意群众就医的难处；在协商中，她梳理群众诉求，提出务实建议，推动政策优化，让政策红利反哺医院便民服务，形成了从体察民声到服务升级的良性循环。

闫晗日复一日守在医保窗口和协商会场之间，把医保政策落实到位，把群众心声传递上去，把服务送到基层百姓身边。她表示将继续认真收纳基层民声，用心打磨务实建言，努力办好每一件民生实事，为医疗卫生事业发展和统一战线事业发展贡献自己的力量。