滕州市西岗中心卫生院召开基本公共服务成效提升工作会议

为贯彻落实各级关于基本公共服务成效工作会议精神，持续优化基本医疗服务，不断提升辖区群众就医获得感，11月2日，滕州市西岗中心卫生院组织召开了基本公共卫生服务成效提升工作会议，院领导班子、中层干部、科室负责人参会。

会议传达了滕州市卫生健康局、西岗镇人民政府基本公共服务成效工作会议精神，学习了《全市医疗服务基本公共服务成效工作解读》，梳理了基本医疗、基本公共卫生服务、医保报销等重点工作容易出现的问题，客观分析当前存在的薄弱环节，明确工作任务，压实责任落实。

会议强调，基本医疗服务是民生底线工作。全体干部职工要牢固树立以患者为中心的服务理念，把群众评价作为检验工作的标尺，从小事抓起、从细节改起，进一步优化服务流程，规范文明用语，耐心做好解释沟通；畅通诉求渠道，及时受理、妥善处置群众投诉建议，做到即知即改；抓实基本医疗、基本公共卫生、医保报销等基本服务，做好健康宣教与政策解读，减少群众误解；压实科室责任，把基本公共服务成效工作纳入日常质控，常态化自查整改，用心用情做好医疗健康服务，拉近医患距离，持续提升群众对医疗卫生服务的认可度。（通讯员 黄莉 丁大地）